La Merca

Porque los Medios Sociales sobreviviran la recesión y los Medios Tradicionales no.

2008-02-07T07:17:00.001-08:00

¿Viene una recesión? No sé, pregúntenle a un economista, y hasta los economistas ahorita no tienen la menor idea. Pero si lo que viene se parece en algo a la última recesión que tuvimos en éste país en el 2001, la publicidad sufrirá. (De acuerdo a Veronis Suhler Stevenson, en el 2001, la publicidad en Estados Unidos bajó un 9% y la pulicidad en Internet un 27%.)
Yo no me preocuparía. Las cosas son bastante diferentes en el 2008.

Algunos tips:

Esto no es un "Tech Bubble". La última recesión fué causada por la burbuja dot.com y los ataques terroristas. Había bastante dinero flotando en los medios buscando oprtunidades ilusionarias y las compañías estaban sobreinvirtiendo en todo lo referente a tecnología. Esta vez, las cosas son diferentes, la única burbuja ahorita es la de las Bienes Raíces y la inversión a tecnología se ha convertido en algo racional y tangible.

Los comerciales creados para buscar "awarenes" perderán toda su efectividad. La publicidad tradicional, o "El Grito" como ahora me gusta llamarle, se trata de generar "awareness" y de reforzar marcas. En una recesión, los consumidores no quieren gastar, o más bien, tienen miedo a gastar. Seguro tendremos información acerca del producto, pero no significa nada cuando estamos más preocupados por el futuro. La publicidad es cara y es más fácil cortarla que contarla. Muchos predicen que los gastos en medios tradicionales aguantarán...yo no estoy tan seguro.

Las Aplicaciones Sociales son acerca de consideración, no de "awareness". Blogs, boca a boca, social networks...se tratan de medios que conectan a gente con otra gente. Puedes, como consumidor, resistir la publicidad si tus finanzas andan mal, pero si tu cuate de Facebook o Myspace te dice que la nueva peli de James Bond está increíble o que la comadre de tu vieja le dijo en Twitter que la venta de GAP valía la pena, las cosas cambian. Eso tiene mil veces más persuasión y es mucho más tangible que la publicidad tradicional. Básicamente, lo que estoy tratando de decir, es que en una recesión, la fase de "consideración" es mucho más importante que el "awareness." Y ahí es dónde la publicidad tradicional vale madres y las aplicaciones sociales ganan.

Es barato. Las aplicaciones Sociales son relativamente gratis (blogs, Ning.com, Facebook) y hasta las comunidades más sofisticadas andan por los $30 a $200K--mucho, mucho más barato que una campaña en medios tradicionales.

Y se puede medir. Si la aplicación social dónde esteas invirtiendo no tiene un output medible, más vale que le consigas uno. Pero si sí lo tiene---si genera conversación, comentarios, buzz o como quieras llamarlo---entonces es medible y puedes comprobar que está funcionando. Leí un dato hace unos días que decía que de acuerdo a un Gerente de Marca de Procter, beinggirl.com es cuatro, escucharon bien? C-U-A-T-R-O veces meas efectivo que su campaña tradicional para Tampax y Always. Eso, chavos y chavas, jamás lo van a cortar en una recesión.

Estos mismos argumentos aplican a otras formas de online marketing, como "search ads" y "e-mail marketing." Van a ser buenas inversiones en tiempos de recesión. Es hora de empezar a posicionarse en los "social networks" y empezar a medir resultados. Y cuando las vacas empiezen a enflacar, tu marca vá a estar protegida.

Y los que no están acá en Estados Unidos y creen que una Recesión acá no les vá afectar allá...bueno, pues entonces los que están en una burbuja son ustedes.

JUNO...Ha, Ha, Ha!

2008-02-05T07:57:00.000-08:00

Todo sabemos que para que una película sea exitosa los directores eventualmente tienen que hacer los siempre temidos "Press Rounds."

Un grupo de niños de Primaria entrevistan a Jason Reitman (Hijo de Ivan Reitman) acerca del éxito de la película JUNO en el Festival de Cine de Santa Barbara...¿Inocencia de Niños o Reporteros sin Alma?

Hace mucho que no me río tanto...

Por cierto, la guionista de JUNO, Diablo Cody, es conocida en el medio por tener un humor bastante pesado...es posible que esta brillante mujer este detrás de la entrevista...quién sabe, pero disfruten. Las Reacciones de Jason Reitman valen oro.

Y luego porque pierden share....

2008-02-04T10:43:00.000-08:00

Y la culpa la acaba teniendo siempre la Agencia de Publicidad. Pongan atención a lo que sus District Managers hacen porque me cae que no hay palabras...

Lo Mejor del Super Bowl XLII

2008-02-04T08:12:00.000-08:00

En mi humilde opinión,y en vez de enseñarles todo la marranada que vimos anoche, les presento lo mejor del Super Bowl XLII, y no hubo mucho hilo de dónde cortar....

SOBE LIFE WATER "THRILLER"

Excelente producción, buen uso de "Celebrity" y excelente Targeting. Uno de los mejores, pero no el mejor.

DIET PEPSI MAX "WHAT IS LOVE"

Mala Idea, Muy Buena Ejecución, a lo mejor demasiado "Target Insightful"(Los que no ven SNL, ni idea) pero lo que me encantó del comercial fué el "cameo" al final del spot. By The Way: Excellent Fucking Tag Line!!!!

AUDI "GODFATHER"

Excelente ejecución y estrategia. Muy bien logrado el objetivo de "espantar" a la competencia. Excelente uso del producto y el shot de frente a cámara del coche puede llegar hasta enchinar el cuerpo. Si un coche deportivo tiene cara de "malo", es el R8.

GARMIN "NAPOLEON"

Muy bueno. Excelentes puntadas al final como la "escondida" del producto y el tamaño del caballo.

PEPSI "JUSTIN"

Los detallitos y la actuación de Justin hacen de una idea demasiado vista una muy buena ejecución.

AMP "JUMPSTART"

Casting, Casting, Casting...

Y el mejor comercial del Super Bowl...

COCA-COLA "IT'S MINE"

De ésto se trata, éste tipo de comerciales son la razón por la cual esperamos con ansía y frenesí los comerciales del superbowl. De todo lo que vimos, fué el unico comercial "grande", que se ve que lo planearon y que se gastaron un buen baro en la ejecución. ¿Y el final? Priceless. Charlie Brown, el loser más grande en la historia de la animación quedándose con el productro...Wow!
Excelente comercial. No, no vá a ganar Cannes pero precisamente Coca-Cola entregó lo que tenía que entregar, un Super Bowl ad.

Pero lo mejor sel Super Bowl fué la victoria de los Giants...Holy Fucking Shit!!!!

¿Y la reacción de Payton Manning? Señoras y señores, mujeres que no nos entienden...los hombre no lloramos, y si, si somos machos...pero estos momentos, estas joyas en el mundo del deporte, puta madre! Me cae que no alcanzaban los pañuelos en mi casa...Increíble.

Ayer, ayer fuimos testigos de Historia. Mis respetos a Eli Manning y a los Gigantes...¡A Huevo!

El Futuro del Entretenimiento y los Medios

2008-01-09T08:30:00.000-08:00

Todo empieza con billboards en ciudades como Knoxville, Ames y Fresno. Y éstos billboards luego empiezan a surgir en el internet, colocados por curiosos fans y expertos en el mundo de la serie televisiva de ABC "LOST." Los billboards son publicidad para una aerolínea y comunican un URL: http://www.flyoceanicair.com

En cuanto la curiosidad gana y uno entra a dicho portal, el consumidor imediatamente es sumergido en una aventura llena de otros websites, diarios en video, fotos y textos escondidos dentro del mismo portal, pistas, juegos y demás. Uno puede también llamar a un número 1800 dónde se pueden escuchar avisos acerca de la búsqueda de un vuelo perdido de Oceanic air, el vuelo número 815. Personajes interesantes, videos en código y demás pistas mantienen al consumidor atrapado en la página de internet. Cada día existe nuevo contenido dentro del portal que hace que el consumidor regrese a la página para ver que sucede con la aventura.

Y así empieza la nueva estrategia viral para capturar audiencias, dónde el consumidor no solo "juega" dentro del mundo de LOST, si no que también es expuesto a otro tipo de anuncios, auspiciados por marcas como Sprite, Jeep y Monster.com.

Este nuevo juego llamado "Find815" (Encurntra815) promueve la nueva temporada de LOST.

Aquí, señores y señoras, en éste secreto y maravilloso mundo de nuevo contenido está el futuro de la publicidad y los medios.

En los Estados Unidos, la huelga de escritores en Hollywood continúa sin ningún fin cercano, abriendo las puertas a otras compañías especializadas en "Nuevo Contenido" para entrar al mundo del entretenimiento, la publicidad y los medios.

En el mercado hispano, mientras tanto, seguimos con la misma estrategia de comunicación, y los networks siguen dándonos horas de entretenimiento de 3 pesos, sin ningún tipo de valor agregado que solo hace que perdamos a más consumidores, más sofisticados, que buscan entretenimiento un poco más inteligente. Los creadores de la página y el juego antes mencionado serán los nuevos gigantes en el mundo de los Medios.

Los Gerentes de Marca enfocados en el mercado Hispano saben que los números no mienten, y que el consumidor hispano, sobre todo el valioso demo 18-35, cada día consume más medios alternativos.

Hasta la fecha, seguimos esperando al visionario que capture a ésta audiencia.

Créanme, existen, están ahí afuera y pacientemente están esperando...

¿Quién vá a ser el primer gerente de Marca que cambie las reglas del juego?

El 07 y lo que viene en 08

2007-12-22T05:57:00.000-08:00

Disculpen por favor los nueve meses de ausencia, la chamba no me permitió dedicarles el tiempo necesario a uds. fieles lectores. Así que decidí regresar después de todos sus comentarios con un pequeño resumen de lo mejor del año y lo que yo humildemente siento serán cosas de las cuales estaremos discutiendo en el 2008. Sin más verbo, arrancamos:

EL PUNTO DIGITAL

Este 2007 será recordado como el año en cual el mundo digital dejó de ser un "a ver" y los clientes y agencias por fin decidieron hacer algo al respecto. Serios presupuestos de marketing fueron alocados a éste precioso medio, las agencias desesperadamente están tratando de mejorar sus capacidades digitales, algunas re-inventándose completamente. Las compañías de medios empezaron con su baile digital, y aunque la mayoría no tienen la más remota idea acerca del medio, empezaron a hablar de éste como si fuera su salvación. Un poquito demasiado tarde, si me permiten mi opinión.

LOS BOOMERS

Dos palabras para todos uds, queridos directores de Mercadotecnia: Baby Boomers. Esta generación por fin tendrá la atención necesaria de la mayoría de las marcas. Aquí en EUA, son apróximadamente 77 millones de consumidores que tienen en sus bolsillos alrededor de un trillón de dólares. Empezaremos a ver programación dedicada especialmente a ellos, marcas y productos enfocados a los retirados. No tarda en aparecer abuelito.com, vivodemipension.com. El target del 2008.

FACEBOOK

La compañía favorita de Silicon Valley. Una valuación de un billón de dólares se convirtió en casi dos y termino en 15. Wow!!!
Con controversia, obviamente, su nuevo modelo de publicidad enfureció a la mayoría de los usuarios...sin dañar su valor en el mercado. ¿Conocen a alguien que no tenga una cuenta en Facebook? Por cierto, los números indican que son apróximadamente 45 millones de usuarios Latinos en Facebook...Les apuesto que su agencia nos les había pasado este dato.

EL iPHONE

Sobre advertencia no hubo engaño. Se los dije más de una vez en éste blog. El señor Jobs nos la volvió a hacer. Su genialidad fué en la negociación con AT&T, bloqueando a sus competidores más cercanos (Nokia y Motorola) para poder agarrar mercado. Sus relaciones públicas y su plataforma de Marketing tuvieron más exito que el aterrizaje en la luna. Apple vendió su primer millón de unidades 60 días después de haberse lanzado en el mercado. ¿Su producto o servicio puede hacer eso? Dúdolo.

CANNES

Si alguien me hubiera dicho hace 4 años que un comercial que no salió en la tele en una categoría que no es refrescos o bebidas alcóholicas ganaría Cannes me hubiera reído. "Packaged Goods", are you effin kidding me? Felicidades a Unilever y a Ogilvy por "Evolution"!!

EL MEJOR VIDEO DEL AÑO

Sin lugar a duda, "What's a Girl to do" de la mega banda Bat for Lashes. Esta pequeña joya vuelve a revindicar la creatividad y la sencillez en el mundo de la generación MTV. ¿Quién dijo que éramos complicados?

LA ROLA DEL AÑO

LCD Soundsystem "All my Friends"

Empieza como un carrito destartalado de Superama y termina como la Tercera Guerra Mundial. Una rola que habla acerca de nuestra realidad como Generation Xers y la idea de madurar en un mundo que a veces no nos permite hacerlo. Y decían que el señor James Murphy no podía escribir.

LAS GENTES DEL 2007

Obvio microbio que el enanito verde, el señor Al Gore, el antes "Next president of the USA" gana el premio nobel, y los consumidores en éste país empiezan a demandar de todo mundo un mundo un poquito más verde.

Mark Zuckerberg, el fundador de FACEBOOK y sus 15 billones de dólares.

Ben Silverman, la esperanza de las televisoras. El niño maravilla de Hollywood toma las riendas del casi difunto NBC, conocido en nuestro mundo de la merca como el sabio que sabe colocar productos en programación sin que el consumidor pida guerra.
Nota a Univisión: A lo mejor será hora de que traten de re-inventarse y tomar riesgos como GE y NBC lo están haciendo. Su contrato con Televisa está a punto de morir y si fuera uds. yo yá me estaría preocupando.

LAS GENTES DEL 2008

Martin Sorell y sus adquisiciones. Se preocupa del futuro de la publicidad, sabe que sus compañías no están al tanto en lo a que tecnología y medios nuevos se refiere, ¿Que hace? Se re-evalúa en el mercado y con las ganancias empieza a comprar compañías que si saben lo que están haciendo: DIGITAS.

Jeff Bewkes de Time Warner y su desconsolidación de los medios. Si logra separar sus propiedaes en unidades individuales e independientes, este hombre empezará a revolucionar los medios. Otra notita para mis cuates de Univisión: Empiezen y aprendan a diversificarse.

Kevin Robers, el CEO de Saatchi & Saatchi está en la encrucijada, o Saatchi se convierte en el futuro o será el primer conglomerado en desaparecer. We're watching and cheering for you buddy...

LA PELI DEL 2007

"I am McLovin" Definitivamente y sin lugar a duda la película es SUPERBAD.

EL SHOW DE TV DEL 2007

MAD MEN, un show de Publicistas en la época de Oro del medio. Fumadores, Tomadores, Embustores Rateros, Misogonistas dedicados a vender mala publicidad en 3 canales de Televisión, y no, no es un show acerca de el Mercado Latino en EUA. Nostalgia para los que estamos dentro.

LA MERCA EN EL 2008

Acá en USA, será un año de política y la economía. El crecimiento del país está detendio y el tema de una recesión está en la boca de todos. El "disposible income" ahorita no es una realidad y los CMO's enfrentan un año lleno de retos.

La creatividad y la inovación serán siendo rectores viables para todos aquellos sentados del lado del cliente. La ingenuidad en un mercado competitivo será clave y la avenida "on line" seguirá marcando la huella. El target a consumers usando medios no convencionales tendrá que ser el camino a tomar, los clientes no se alejarán de los medios tradicionales, pero si tienen dos centavos de cacumen empezarán a explorar medios diferentes.

El Mercadólogo Renacentista llevará las riendas. Individuos con una visión más extensa del mundo y con abilidades de observación no antes vistas, ellos son humanistas, psicólogos, antropólogos y tecnólogos que alucinan y odian el approach "cookie-cutter", personas que tienen una visión y conocimiento del consumidor que vá mucho más allá de lo antes establecido. Prefieren ir a TED que a CANNES. ¿Y quién no lo prefiriría? Any day, any time.

Viene un año difícil y lleno de retos para todos los que somos adictos a La Merca, pero sin lugar a duda, si el 2007 fué "el año que cambió las cosas" el 2008 promete ser el año que acelerará las cosas.

La carretera es larga y peligrosa...¿Traen sus cinturones abrochados?

¡Felices Fiestas!

Salgan a dar la vuelta

2007-03-14T10:12:00.000-07:00

En esta era digital es completamente posible manejar un negocio, pasar más de un día entero o completar un sinúmero de projectos sin interactuar con un sólo ser humano y sin salir de la oficina. Mientras las eficiencias del escenario que acabo de describir son inumerables, no estoy de acuerdo en que sea una buena manera de manejar nuestros negocios día a día. Creo que no nos ayuda con nuestra percepción.

Creo, en mi humilde opinión, que es bueno poner en práctica, no importa a que negocio se dediquen, hacer un hábito de tener que "convivir" con seres de carne y hueso debes en cuándo. Hacer una llamada de ventas por teléfono y no por mail, invitar a comer a un cliente y no tener un "video conference call", visitar las oficinas de un proveedor, etc-Estar al tanto, físicamente, de nuestros negocios y competencia.

O lánzense a la aventura y hagan eventos mensuales o semanales, comidas locales con gente de su propia industria, atiendan seminarios, lo que sea pero sálganse de la oficina, segudio, si pueden.

Finalmente, una o dos veces al año, atiendan una gran conferencia o convención, conozcan a las millones de gente que hay en el mundo que hacen lo mismo que ustedes hacen. Traten de conocer a líderes o Titanes de Industria, emociónense con las poibilidades que existen para su negocio fuera de su computadora. Manténganse involucrados en paneles, a lo mejor hasta diferentes a su particular rubro. Sean un poquito más aventureros.

Este tipo de relaciones y movimientos ayudan no solo a su negocio, también ayudan a la mente. Les pueden abrir las puertas a nuevas e invaluables sociedades y conecciones y les puede otorgar una perspectiva nueva a su negocio o industria.
Hay veces que tenemos que sacar nuestras caras del monitor y verdaderamente "ver" y "percibir" lo que existe afuera de nuestra computadora u oficina.

Es bastante sencillo, y hoy en día, muy poca gente lo está haciendo.

Y no, no es obvio, porque cada día lo hacemos menos.

Ahora si, como dice mi abuela, sálganse a orear.

La máquina somos nosotros...

2007-02-14T07:13:00.001-08:00

El que ríe al último...

2007-02-10T18:37:00.001-08:00

Hace 10 años el señor Michael Dell le ofreció a Apple Computer el siguiente irónico consejo:

“Mejor cierren la compañía y regrésenle su dinero a sus accionistas.”

En áquel entonces, Steve Jobs acababa de regresar a tomar riendas de su compañía y en pocos años la transformaría al monstruo que és hoy.

Hoy Michael Dell también regresa a tratar de salvar su propia compañía.

Cuándo los fundadores de compañías ceden el control, es por lo general en un excelente momento financiero para tal, por lo general han visto a su bebé crecer y están listos para soltarle las riendas a otros ejecutivos de confianza.
Pero cuando los fundadores regresan, por lo general es debido a una pésima y funesta situación. Por lo general son actos de desesperación y rara vez suelen funcionar. Los fundadores ofrecen un punto de vista que por lo general la visión miópica de empleados y ejecutivos no llegan a percibir. Los fundadores conocen el negocio mejor que ninguna otra persona y por lo general tratan de solucionar las cosas a la brevedad, debido al riesgo financiero que ellos mismos cargan.

Todos éstos factores seguramente tuvieron algo que ver con el regreso de Michael Dell.

Su predecesor, Kevin Rollins, tuvo una mala racha al mando de la compañía. Bajo su mando, la compañía, año tras año sangró dinero debido a ventas bajas y lo más triste: Perdió su posición cómo líder de mercado a Hewlett Packard. No sólo éso, pero las estrategias de mercadotecnia adoptadas por el señor Rollins eran para causar risa.

Dell en éstos momentos también se encuentra enfrentando varios problemas fiscales, como acusaciones de inflamiento de acciones y pagos secretos de alrededor de un billón de dólares a Intel.

Desde que las acciones de Dell sobrepasaron la marca de los $50 dólares al principio de los noventa, su stock ha bajado considerablemente yo hoy día raramente pasa la marca de $24 dólares por acción.

Es obvio que el señor Dell ha tratado de asumir control imediato. En un mail que mandó a sus empleados a principios de la semana pasada el señor Dell indicó que los bonos a empleados desaparecerían y reduciría el número de gerentes para reducir costos. También indicó que la compañía tendría un mayor empuje en el desarrollo de nuevos productos y consideraría nuevos negocios para acelerar ganancias. Es una fórmula típica que muchas compañías han utilizado para retomar posición en el mercado: Faster Product Development + New Business Expansion= Revenue Growth.

La realidad es que Dell se encuentra en la encrucijada, los siguientes tres cuartos financieros significarán el éxito de la compañía y los cambios no sucederán de la noche a la mañana.

La compañía ahorita necesita a un visionario estratégico que tome el control de la dirección de nuevos negocios y expansiones. También necesitan reconsiderar su estrategia de mercado y posicionamiento al consumidor.

Desde el punto de vista de los inversionistas parece ser que tomarón la noticia bien y algunos analistas de Wall Street parecen estar entusiasmados, algunos es palabra clave, los grandes jugadores como Credit Suisse le hicieron una baja (downgrade) al stock de Dell y en mensajes a sus clientes pidieron el mayor cuidado al considerar inversiones en la compañía Texana.

Comparar el regreso de Michael Dell al regreso de Steve Jobs es extremadamente difícil de resistir.

Steve Jobs fundó Apple en 1976 y mantuvo el mando y el desarrollo de la Macintosh en 1984. En 1985, en una legendaria batalla con su mesa directiva, el señor Jobs abandono la compañía que fundó.

A finales de 1996 regresó como consultor y cuándo Gil Amelio, entonces CEO, fué despedido al enfrentar grandes pérdidas financieras el señor Jobs retomó el mando y jamás lo volvió a soltar.

En 1998 Apple reportó sus primeras ganancias desde 1995. Jobs se dedicó a una expansión considerable de nuevos productos y lanzó el iMac, el iPod y el iTunes.

También se mantuvo al mando del departamento de Marketing de Apple y reposicionó a la marca como pocas personas lo han podido hacer.

“Gran parte del éxito de mi compañía es debido a mi departamento de marketing y debido a mi agencia.”

El toque de midas de Jobs ha mantenido a sus shareholders con una sonrisa en la boca y el stock de Apple fué de $4 dólares por share en 1997 a $86 dólares por share hoy día.

Con Apple controlando su destino y el destino de la categoría y Dell perdiendo dicho mando, a lo mejor es hora de que el señor Jobs ahora le regrese el consejito a Michael Dell. Lo más probable es que sea algo que el señor Dell no vá querer escuchar.

Monetizando el Valor de la Piratería

2007-02-08T12:31:00.000-08:00

El manejo de Derechos reservados en medios digitales está fuera de control. Todo lo que en éste mundo moderno se considera digital está siendo copiado y está distribuyéndose a las masas por medio del internet sin ningún tipo de valor ofrecido a los dueños de dichos derechos. Esto en pocas palabras es robar, y yo soy el primero en aceptar que no soy libre de culpas.

Las estadísticas con respecto a éste fenómeno son simplemente aberrantes. Más del 90% del tráfico del internet es dedicado a "Formas Ilegales de Traspaso de Archivos." (Illegal File Sharing) en otras palabras, a la piratería. Llámese de imágenes, música, Televisión, Cine, Software o demás. No hay nada que se pueda hacer, o sí?

Tecnologías de encripción diseñadas para proteger a los dueños de los derechos son reprogramadas al instante. ¿Qué tipo de solución existe para los dueños de dicho contenido?

Vámonos por partes:

Primero fué Napster. Su protocolo basado en el sitema Gnutella básicamente permitía el traslado de archivos a cualquier tipo de hardware (celulares, computadoras, MP3 players. etc...) sin ningún valor monetario ofrecido a los dueños de los derechos de dichos archivos. Esto causó el declive en ventas de las mayores disquras a nivel mundial. Hasta la fecha no se han recuperado.

VOD y IPT. Video on Demand e Internet Protocol Television Tecnología que permite al usuario bajar archivos de medios a sus celulares o Televisiones. Esta tecnología le ha robado un share gigante a compañías de cable y a Proveedores de Señal vía satélite. Sobre todo porque le permite al usuario redistribuír dichos medios como sé le de la gana.

Social Media
Es obvio que el contenido atrae a usuarios a lugares como MySpace, YouTube y Google. Estas compañías ofrecen servicios de "hosting" para poder accesar o archivar contenido digital. Cualquiert persona puede tener acceso a éstos archivos.

BitTorrent
Protocolo especialmente diseñado para redistribuír cantidades masivas de datos sin incurrir los gastos asociados con dicha transacción. Este protocolo a facilitado la piratería de películas y series de Televisión.

El resultado de ésto es que la mayoría de los consumidores a nivel mundial están pasando la mayoría de su tiempo accesando éste contenido ilegal en vez de estar consumiendo los yá tradicionales y aburridos medios masivos. Este contenido, obviamente no contiene comerciales. Los qué pierden en ésta situación, obviamente son los dueños de dicho contenido que por lo general lo montetizan con inversiones publicitarias.

Irónicamente, los archivos pirateados no tienen ni poseen ningún valor. Compañías que gastan millones de dólares mensuales en publicidad no tocan éste contenido por razones obvias. Las personas que tratan de monetizar el valor de éstos archivos por lo general acaban en las grandes cortes detrás de abogados. Entonces, ¿Quién puede monetizar éste conenido? Es bastante simple: Los dueños del mismo.

LA SOLUCIÓN

¿Que pasaría si los dueños de dicho contenido decidieran monetizar su valor sin tener que gastar cantidades tremendas en costos de internet, hosting y broadband? ¿Que pasaría si pudieran monetizar dicho contenido en fuentes yá existentes?

Imagínate poder buscar un epsiodio de Seinfeld en el internet y poderlo bajar legalmente. ¿Cómo vá a suceder ésto?

Muy sencillo. La tecnología yá existe para poder accesar éstos archivos legalmente y sin romper la ley. Simplemente al hacer tu search en google o snap de "Episodios Seinfield" obtendrás éste resultado:Episodios de Seinfield Gratis y Legales.

Podrás accesar dicho contenido simplemente al ver un pequeño comercial de :30 segundos legalmente y sin preocupación. ¿Porqué? Porque el dueño del contenido está pagando por tus derechos. El dueño del contenido simplemente paga una cantidad al dueño de la tecnología publicitaria, o comunmente llamado el medio. Tu, como consumidor, pues consumes un comercial. Y los publicistas quedan contentos al poder ofrecerte un producto o servicio: Piratería Monetizada.

La mayoría de los dueños del contenido están trabajando como locos para poder tener un modelo de monetización reservado a su contenido, el problema es que lo están haciendo independientemente uno del otro, cuándo ultimadamente el éxito se encuentra en una plataforma universal. Lo absurdo del problema está en la sencillez de la solución.
Estamos al borde de una revolución en el mundo de "marketing" y éste futuro está en el dinero que se generará en medios dedicados al internet.

Genio y Figura

2007-01-10T13:44:00.000-08:00

No hay palabras para describir la genialidad del comercial que están a punto de disfrutar...¿Quién dijo que la loción del abuelo era una madre?

Hoy cambia todo

2007-01-09T13:11:00.000-08:00

Yá lo había mencionado, yá se los había dicho, y hoy el mercado de valores de acá de Estados Unidos me dió la razón. A solo unos minutos de que el señor Steve Jobs empezara su Keynote Speech en Macworld San Francisco el stock de Apple subió 7%.

Alguna de las cosas que el señor jobs anunció hoy que cambiarán las telecomunicaciones mundiales:

iPhone: No, no es un ipod con teléfono. Es básicamente una mac en la palma de tu mano que te permite hacer llamadas. Con un sistema operativo OSX, e-mail, iTunes, video y la tecnología más avanzada que se ha visto hasta el momento en cualquier teléfono celular.

AppleTV: Un aparatitito Alta Definición que básicamente nos permitirá ver todo el contenido de nuestra computadora o iPod en nuestra Televisión a niveles alta definición. En real time e imediato.

iTunes: hoy el señor Jobs añadió toda la biblioteca de Paramount a itunes, yá tiene todo Disney, básicamente cualquier programa de televisión de ABC,CBS,NBC, FOX y los mayores canales de cable están disponibles ahora en itunes.

Mi pronóstico es que en menos de un año la mayoría de los estudios soltarán su contenido en iTunes, lo mismo con canales de televisión, libros y música.

Se los dije, empezó cambiando la manera en la cual escuchamos música, hoy cambió la manera de que nos comunicamos, mañana cambiará la manera de que los medios masivos se consuman.

Y si creen que el mercado no está temblando, otros númeritos interesantes:

El stock de Research in Motion (Blackberry) bajó más de 6%, el de Palm (Treo) casi un 7%.

¿Recuerdan el comercial de Televisión "1984" en el cuál se lanzaba la nueva apple?

Hoy se vuelve e repetir ése día.

Apple Inc, su nuevo nombre, es el nuevo Microsoft. Punto.

En algunas oficinas...

2007-01-05T08:46:00.000-08:00

Secretaria: ¿Cómo le fué de Vacaciones de Navidad?
Jefe: Increíble. Ahora necesito descansar y encontrar mis calzones.

Director de Tecnología hablando con la Gerencia: Yá me conocen, no soy muy tecnológico que digamos...

Gerente: ¿Por qué traes los ojos tan rojos?
Empleado: Estoy muy cansado, además cuando no duermo a veces huelo a marihuana...

Empleado:Nada más le aviso que Carla se vá a quejar con usted de cosas que le dije
Gerente: Oookay...
Empleado: Le vá adecir que le dije que era una "pinche puta pendeja."
Gerente: A-ha...
Empleado: Pero son mentiras, eh? Le dije pinche pendeja, yo no le digo "puta" a las mujeres.

Recursos Humanos: ¿Y cuánto tiempo piensa quedarse con la compañía si le ofrecemos el trabajo?
Chava: Bueno, hasta que encuentre algo mejor...
Recursos Humanos: Okay, eso es todo, muchas gracias...

Empleado entrando a sala de juntas: Me fracture una nalga haciendo pipí...

Secretaria en camino a una junta: ¿Se me ven bien los bubis?

Recepcionista 1: Juan me mando flores otra vez...
Recepcionista 2: ¿Porqué? ¿Se volvió a morir tu abuelita?

Encuesta

2006-12-29T08:58:00.000-08:00

Alternative Press acaba de sacar una encuesta en donde el Presidente Norteamericano George W. Bush es el peor villano del año.

Así quedaron los numeritos:

EL PEOR VILLANO DEL 2006

GEORGE W. BUSH 25%
OSAMA BIN LADEN 8%
SADDAM HUSSEIN 6%
AHMADINEJAD 5%
KIM JONG II 2%
SATANAS 1%

¿Cómo la ven? Si el Peje hubiera entrado en la encuesta de seguro se lleva, mínimo el segundo lugar. Definitivamente y de seguro muy por arriba del Príncipe de las Tinieblas.

¡Feliz Año!

La peor del 2006

2006-12-28T12:32:00.002-08:00

La verdad fué difícil decidir entre Microsoft y Sony, pero después del fiasco de Sony con su blog falso , sus baterías que explotan y el fracaso que hasta la fecha ha sido la Playstation 3 el premio se lo tienen que llevar ellos. Aunque vale la pena mencionar que Microsoft con Windows Vista y el Zune Music Player quedaron en un segundo no muy lejano. Medallita de plata para los de Richmond.

Queridos ejecutivos de Sony: Su desmadrito no vá a desaparecer por arte de magia. El hecho que decidieron postear en línea de una manera bastante sarcástica y mediocre su error no ha hecho nada más que agregarle leña al fuego. ¿Un blog falso para promover su marca y justificar sus errores? Son patadas de ahogado o un acto de desesperación seguramente concebido por su agenzucha. Mejor saquen sus cabecitas de la arena y hagan lo que cualquier esquincle de 5 años haría al darse cuenta de su travesura.

¡Pidan perdón!

Un Press Release que diga lo siguiente sería una buena idea, por ejemplo:

“No nos dimos cuenta del daño que causamos con el blog falso que creamos y lo último que queremos hacer como una compañía de nuestro nivel es molestar y mentirle a NUESTROS CONSUMIDORES. Esto jamás volverá a suceder e imediatamente empezaremos a tratar de reestablecer la confianza con ustedes que tanto tiempo nos ha costado alcanzar.”

Admitan que se equivocaron, hablen seriamente con su agencia Zipatoni y traten de arreglar imediatemente su problema de distribución con la nueva Playstation.

No están en el hoyo todavía…pero les falta muy poco

Los Mejores Libros del 2006

2006-12-19T12:07:00.000-08:00

Otra vez: Basado en mi humilde opinión y la de otros bloggers con gustos bastante adecuados en el mundo de la literatura.

O5. DELIRIO de Laura Restrepo. Un hombre regresa de un viaje de negocios y encuentra a su esposa completamente loca y desquiciada. Al tratar de entender lo que sucede, él mismo se envuelve en un torbellino de incógnitas.

O4. ABSURDISTAN de Gary Shteyngart. Inteligente, crudo, chistoso y visceral. El personaje principal de ésta ingeniosa historia es el perfecto antihéroe para nuestra vida actual.

O3. MEMORIAS DE MIS PUTAS TRISTES de Gabriel García Márquez. Breve y excelente lectura donde el maestro Márquez reflexiona sobre el amor, el deseo y el paso del tiempo.

O2. THE LONG TAIL de Chris Anderson. El editor en jefe de WIRED Magazine analiza trends, la economía actual y los negocios en la era del Internet. Posiblemente el único libro de negocios que verdaderamente captura la cruda realidad de la era electrónica.

O1. OBRAS COMPLETAS de Vladimir Nobokov. El mejor libro del año, sino de la década. Por primera vez en un mismo tomo se incluyen "La Verdadera Vida de Sebastián Knight", "Barra Siniestra", "Pnin" y el guión cinematográfico de la película "Lolita."

Los 20 mejores albumes del 2006

2006-12-19T07:11:00.000-08:00

Esto es sólamente basado en mi opinión y en la opinión de otros bloggers que yo considero saben bastante de música, solo voy a entrar en detalle con los últimos 5 álbumes. Si ustedes son los que oyen a Britney Spears o a Jessica Simpson o a Il Divo, esta lista no es para ustedes. Si no les gusta, ni modo, es mi blog y escribo lo que quiero.

20. Say Hi To Your Mom. Impeccable Blahs. (Euphobia.)
19. Mike Doughty. Haughty Melodic. (ATO records)
18. Lupe Fiasco. Food & Liquor. (Atlantic)
17. Sonic Youth. Rather Ripped. (Geffen)
16. Be Your Own Pet. Be Your Own Pet. (Universal)
15. Destroyer. Destroyer's Rubies. (Merge)
14. Band of Horses. Everything All Time. (SubPop)
13. Phoenix. It's Never Been Like That. (Astralwerks.)
12. Beach House. Beach House. (Carpark)
11. Junior Boys. So This is Goodbye. (Domino)
10. Hot Chip. The Warning. (DFA/EMI)
09. Yo La Tengo. I am not afraid of you and I will Beat your Ass. (Matador)
08. Viva Voce. Get Your Blood Sucked Out. (Barsuk Records)
07. Hotel Lights. Hotel Lights. (Bar None Records)
06. MSTRKRFT. The Looks. (Last Gang.)

O5. BELLE AND SEBASTIAN. THE LIFE PURSUIT (MATADOR RECORDS)
El álbum más accesible de la banda hasta la fecha. Es un disco lleno de amor, de pop, de insectos, de coros, de no entendidos y de un amor divino que seguro no existe. Las melodías de Stuart Murdoch han alcanzado su mejor momento. Aunque no sea un álbum Punk y aunque por ahí digan que el Punk ha muerto, las 13 rolas de éste disco reviven el mito.

O4. THE HOLD STEADY. BOYS AND GIRLS IN AMERICA (VAGRANT RECORDS)
Una banda que al escucharla uno se siente borracho, o se acuerda de andar ebrio en algún momento. Un disco atiborrado de chelas y tequilas. Y Craig Finn, el líder del sexteto, con su ronca voz, parece ser otro profugo de la botella. A veces suena a Thin Lizzy, a veces suena a The Band, pero sin duda este esfuerzo bipolar en sus sonidos y arreglos es una maravilla.

O3. THE PIPETTES. WE ARE THE PIPETTES (MEMPHIS INDUSTRIES)
Wow, un tributo a Phil Spector y su ingenio. Posiblemente el mejor álbum Pop en la historia. Spector tomo la promesa del rock'n'roll y la nueva clase socioeconómica creada por los adolescentes en Inglaterra y EUA y la exploto, no trato de entenderla sino de sacarle jugo. Este disco está lleno de ésa música, música importante, preocupante y que dice que todo es posible.

O2. THE KNIFE. SILENT SHOUT. (RABID/MUTE)
Este dueto Sueco, compuesto por hermano y hermana es casi embrujante. No existe nada, ahorita, que haga el ruido que éste disco hace. Aquí no importa el arte pre-fabricado de la producción, aquí el sonido jamás será estático, al contrario, cobrará vida y empujará el aire a niveles Helter-Skelter.

O1. I'M FROM BARCELONA. LET ME INTRODUCE YOU TO MY FRIENDS. (EMI)
Como el Polyphonic Spree sin ser raro o extraño, como Surfjan Stephens sin Max Fisher, como los Flaming Lips sin las drogas y el exceso. Esta bandita compuesta por 29 elementos, asi es, 29 Suecos forman parte de la banda, es lo mejor que existe ahorita en el mundo de la música indy. Suecia, definitivamente es la nueva meca del rock mundial. Sin van a comprar o bajar (No sean gandules y no pirateen por amor de Dios) un disco este año, no hay una mejor opción.

MENCIONES HONORIFICAS: My Morning Jacket, Z. The Decemberists, The Crane Wife. Tapes n' Tapes, The Loon. Mission of Burma, The Obliterati. Califone, Roots and Crowns. Asobi Seksu, Citrus.

Marca y Mitologia

2006-12-14T07:39:00.000-08:00

La familia de L. Frank Baum no tiene los "derechos" del Mago de Oz. El resultado es que la marca, ahora está en todos lados: En Obras musicales, en libros, en caricaturas y demás. Todo esto crea un universo rico y emocional que vá mucho más allá de los derechos reservados de la película.

La mayoría de nosotros recuerda las historias mitológicas que nos enseñaron en la escuela (Zeus, Jason, Thor.) Los mitos nos permiten "reflejarnos" en dichas historias, nos permiten imaginarnos en situaciones que jamás sucedieron, pero lo más importante: Nos permiten vivir dentro del mito.

Existen docenas, si no es que cientos de marcas mitológicas: James Bond y Barbie son un ejemplo.

También existe una mitología detrás de Google o Starbucks. Nuestra percepción acerca de éstas marcas es muy diferente a la percepción que tenemos acerca de Nescafé o Netscape.

¿Porqué Santa o Ronald McDonald poseen mitología y no Burger King o Pepsi?

Wikipedia dice que "los mitos son narrativas acerca de seres divinos, estructuradas de manera coherente para las masas y que pasan de generación en generación y que funcionan debido a sus comentarios semi religiosos o espirituales."

Entonces, si por ejemplo yo fuera inventar una marca, me aseguraría de que mi marca tuviera una historia y no fuera solamente un producto o un montón de números. Mi historia, entonces, podría prometer un resultado heroíco. También necesitaría crecimiento y misterio, así mi consumidor se podría "desarrollar" dentro de mi promesa.

La palabra clave aquí, creo yo, es espiritualidad. Las marcas Mitológicas crean una conexión "espiritual" con el consumidor, nos prometen algo que no podemos encontrar nosotros mismos...nos permiten participar en su desarrollo.

La gente usa una Dell, pero son una Mac.

Esto puede suceder accidentalmente, pero por lo general existe muy a propósito. Una marca puede ser mitológica desde su nacimiento, creando y prometiendo los beneficios del mito. Los Casinos en Las Vegas han tratado por años de posicionarse de ésta manera, no les ha funcionado. Pero pregúntenle a cualquier taxista en el Strip acerca de Steve Wynn y escucharan una leyenda. ¿Ahora ven porqué su nuevo hotel lleva su nombre?

También exsiten mitologías detrás de Digg o Wikipedia, pero por ejemplo, no existe una detrás de about.com. Apple es mitológica, Dell y HP no. Y ésto tiene mucho que ver con las personalidades de la personas que son las "cabezas" de dichas compañías...héroes en la mente del consumidor. (Vergara es un muy buen ejemplo Nacional.)

Es fácil confundir la publicidad y las relaciones públicas con la mitología, pero funcionan muy diferente. Tomemos el ejemplo Pop.com, fundada por Spielberg, Geffen y Katzenberg, es fácil asumir que la marca nació con mito, y todos sabemos que no fué así. Por más que las agencias trataron de venderle el mito al consumidor, el consumidor no se creyó la historia. Trataron de crear la misma percepción que Dreamworks ya poseía.

Pero por ejemplo, funcionó con Amy's Ice Cream, que siempre tine una cola de mínimo 10 gentes, hasta en Enero.

Difícil de explicar, difícil de embotellar, pero vale mucho la pena investigar y tratar de hacer.

¡Feliz Guadalupe-Reyes!

Adiós a los medios

2006-12-06T18:03:00.000-08:00

Estadísiticamente hablando, los medios masivos están a punto de desaparecer.
Y sí, yá se, vivo en Estados Unidos y en México es otra historia.
No sean como yo era antes, me cae...Veánlo como un oráculo, si creen que éstos números no se verán muy pronto en México están bastante equivocados.

Baja que Baja:

TV: los ratings más bajos en la televisión Norteamericana llegaron a su punto más bajo en Julio del 2006, y siguen bajando.
Música: En julio, también, las ventas semanales de álbumes llegaron a su punto más bajo en 10 años. La venta de CD's bajó un 4.2%. (Los downloads digitales, aunque se estiman a un solo 10% del negocio en su totalidad subieron 77% y están manteniendo a la industria aflote.)
Radio: La audiencia nacional bajó 8.5% y sigue pegándole a números cada vez más desastrozos mes con mes.
DVDs: Bajaron a 4% en lo que vá del año, más de 30 millones de unidades más abajo que al mismo tiempo el año pasado.
Periódicos: La círculación, que alcanzó pico en 1987, está bajando más rápido que nunca y ha bajado un 2.6% en lo que vá del año.

Ni sube ni baja:

Revistas: Los revenues publicitarios han subido 3.7% aunque el número de hojas disponibles está al margen (Ahora cobran más por hoja). Las ventas en puestos de revistas nunca antes habían estado tan bajas y la circulación en total bajó un 0.3%
Libros: Un poquitín arriba que el año pasado (pero sin conseguir volúmenes alcanzados en años anteriores.)

Sube que sube:

Cine: la venta de boletos en taquilla subió 5.8% en lo que vá del año (pero todavía abajo 4.2% de los números alcanzados en 2004).
Videojuegos: El periódo de transición de plataformas(Xbox-a-Xbox 360 y PS2-a-PS3) no causó mayor daño. Las ventas en Julio subieron 25%.
Publicidad en Internet: Crecerá un 21% para finales del año . Las ganancias de Google crecieron un 77% en el último cuarto.

Mis queridos...¿Dónde van a colocar la mayoría de su presupuesto de Marketing el año que entra?

El éxito de Wii

2006-11-28T08:15:00.000-08:00

Definitivamente no estoy de acuerdo con el nombre que Nintendo escogió para su nueva plataforma, pero eso no quiere decir que la compañía no esté haciendo las cosas bien.

Mucha gente comenta que el Wii no está haciendo tanto ruido en la industria como el Playstation 3. Pero la realidad de las cosas es que Sony está perdiendo cientos de dólares en cada máquina que vende, tienen un problema en su distribución tremendo yá que no están surtiendo suficientes máquinas y además la gente se está matando literalmente en las colas para comprar una.

¿Y Nintendo? Ahí vá, poco a poquito, con excelentes críticas de la industria a favor de su nueva plataforma, con una excelente distribución y con un producto, que a largo plazo, le vá a robar un cacho del mercado al Playstation.

¿Qué sucede?

Todos los mercadólogos tienen decisiones que tomar, y éstas tienen que ser consistentes. Nintendo no pretende venderle su producto a los expertos en plataformas y futuristas expertos en lo que a “videogames” se refiere, le están vendiendo al resto del mundo, construyendo un proceso consistennte que a la larga les dará excelentes resultados.

Lo mismo sucedió cuando lanzaron su Gameboy, todo el mundo lo crítico y dijo que jamás funcionaría. (Pero por más de una década vendió y vendió.) Ahora el Wii pretende seguir la misma trayectoria.

Solo porque no es un producto para los más “gruesos” y “avanzados” en el mundo de los videogames no quiere decir que no sea un excelente producto con un formidable posicionamiento, parte de una compañía que no ha tenido tanta erosión en su marca y con un canal de distribución superior al de su competencia.

Esta maquinita vá a estar en nuestras casas por mucho más tiempo que cualquier Playstation o Xbox.

Su nombre, desafortunadamente, sigue siendo una idiotez.

Apple vs Apple

2006-11-27T09:17:00.000-08:00

No es un secreto que no existe el amor entre Apple Computer y Apple Corps.
Desde hace años la compañía Británica se ha negado a vender el catálogo de los Beatles “on Line” y la compañía de Cupertino se retuerze de envidia, yá que sabe los millones de dólares que se pierde al no poder vender música de los maestros Ingleses en iTunes.

Pues parece ser que los Ingleses también yá se dieron cuenta de la lana que están perdiendo y que el futuro de la industria está en sitios como iTunes y ahora parece ser que le quieren dar al señor Jobs exclusividad en el catálogo de los Beatles, por ahí reporta una revistilla llamada Fortune.

Parece ser que la negociación vá a ser multimillonaria, yá que los de Cupertino han ofrecido una buena cantidad de enganche por los derechos más otra buena lana para mercadear la noticia y promover el catálogo en iTunes.

Sabemos que los Beatles son bastante especialitos en el uso de su catálogo para fines de Marketing pero suena a que el señor Jobs los quiere convencer para poder usar su música en los yá muy bien conocidos y efectivos anuncios para el iPod. (Dylan y Bono se doblaron y prestaron sus rolas y les ha funcionado bastante bien.)

Aparentemente los de EMI son los catalistas atrás de éstas negociaciones y aunque nada es seguro todavía vale mandarles un mega aplauso por su cacumen de Mercado al ver la lana que las dos compañías estaban perdiendo y al mismo tiempo darse un “empujonsito” ellos mismos al promover las negociaciones.

El marketing vá mucho más allá de el día a día que yá conocemos, los contactos, las relaciones y el sentido común a veces funcionan mucho mejor que una campaña multinacional o un esfuerzo global de comunicaciones.

Saber que uno está mal está bien.

2006-11-17T10:39:00.000-08:00

El estar en lo cierto, el tener la certeza de algo, está basado en conocimentos y en la mayoría de los casos es probable, se puede comprobar.

El conocimiento, entonces, uno puede deducir, viene del pasado…éste se mimetiza y se convierte en una seguridad.
También, entonces, uno puede llegar a la conclusión de que “tener la razón” es algo con orígenes antigüos, viene del pasado, passé, fuera de moda.
Es lo opuesto a la originalidad.

Usualmente la experience es fundamentada y nace de soluciones específicamente diseñadas para poder arreglar viejas situaciones o problemas. Las viejas situaciones, probablemente sean diferentes a la que estamos enfrentando en el presente y entonces soluciones “viejas” son manipuladas para enfrentar problemas “nuevos.” Típica manera de operar de muchas empresas, tanto Nacionales o Extranjeras.

Si uno tiene la experiencia, probablemente la vá a usar.

Esto, damás y caballeros, es básicamente para huevones y para gentes de mentes flojas.

Es exactamente lo opuesto a la creatividad. Si uno puede provar que tiene la razón, uno está plasmado en concreto, uno no se puede mover con los tiempos o con lo nuevo, llámese gente, ideologías, modas o lo que sea. El tener la razón es ser aburrido. La mente se cierra y uno no se “abre” a la aceptación de nuevas ideas. Tiene uno sus raíces bien plantaditas en la certeza.
El simepre tener la razón nos hace arrogantes y la arrogancia es únicamente adecuada y válida cuándo se utiliza en muy pequeñas dósis.

No hay que tener la razón con tanta frecuencia chavos, ésto nos abrirá muchas puertas y nos hará ser un poquito más revolucionarios en nuestras prácticas.

Les apuesto que Google, Apple, Amazon y Squidoo rara vez tienen la razón.

Echenle seso a ésto la próxima vez que su agencia, amigo, empleado o socio les plantee algo que parezca ajeno a lo que ustedes consideran su realidad.

Buen fin de semana ☺

Posicionamiento de México (Y no, no es geográfico güeyes)

2006-11-16T06:13:00.000-08:00

Hace unos días vi la campaña que supongo la Secretaría de Turismo Mexicana lanzó en éste país(EUA), no lo podía creer...la campaña no decía nada. Viñetas bonitas de lo típico Mexicano: Mariachis, playa, comida. Una música bastante "del montón" y el maravilloso Tag Line: "Come discover the colors of Mexico." (Ven y descubre los colores de México).
Quedé petrificado.
Díos Mío, nuestro bello país no tiene ningún tipo de posicionamiento, ni un buen Selling Proposition, ni siqiuiera un "Reason to Believe". De volada decidí hacer unos focus groups informales y sin ninguna base cualitativa ni cuantitativa, solamente unas diez llamadas a amigos míos. 6 en Estados Unidos, 3 en Europa y uno en Hong Kong.
Las dos preguntas que formule fueron bastante sencillas: ¿Cuándo piensas en México,en qué piensas? ¿Qué significa México para tí como Turista?
Sus respuestas me dejaron frío. Y precisamente porque adoro México y no soy malinchista no las voy a publicar aquí, solamente los dejo con la idea de que nadie, en lo absoluto, más que mi amigo Tosuda en HK, tiene una imágen positiva de nuestro país con lo que a Turismo se refiere.
Los miedos del turista y sus razones por no considerar México en sus planes turísticos ni siquiera son lo que nos imaginamos. Ninguno menciono la inseguridad ni el crímen, por ejemplo. Y los dejo con unas palabritas que por ahí salieron: diarrea, mal Servicio,no hay nada nuevo que ver y falta de museos.

Una por una damas y caballeros:

DIARREA:
Los americanos verdaderamente están petrificados con Moctezuma y su revancha. La idea de pasar unos maravillosos días en México adorando al Dios Porcelana no les llama la atención en lo más mínimo. El gobierno, hasta la fecha, no ha hecho nada para solucionar éste problema. Saben que en todos lados existe agua enbotellada, pero nadie les garantiza que las verduras que se coman o lo que sea no los vaya a mandar al baño. Punto número uno en nuestro nuevo plan de Marketing señor Secretario de Turismo.

SERVICIO AL CLIENTE:
Hace algunos años éste era un problema no existente. Teníamos una reputación de ser maravillosos anfitriones. Esto lo atributo a un problema global y no regional, así que se la perdono a los de Turismo. La realidad es que la falta de atención al cliente es un problema que desafortunadamente ha cruzado todas las fronteras. Desde Londres hasta Los Angeles, de Tokyo a Buenos Aires. La gente en el área de servicios ha cambiado y se han transformado en monstruos mal educados y jetones. Y no les estoy hablando de hoteluchos de quinta ni puestitos en La Merced. Desde el Four Seasons hasta el Ritz Carlton señores. ¿A qué se debe? Quién sabe, mis teorías apuntan a sueldos bajos y malas gerencias, pero la verdad quien sabe. Punto número dos en el nuevo plan de Marketing.

NO HAY NADA NUEVO:
Aquí si toda la culpa la tiene turismo, discúlpenme. Yo se que hay un sin fin de nuevos hoteles y lugares preciosos que visitar en nuestro bello país. También se que cada día nuestro nivel culinario se pone al par con el del resto del mundo. Lo que nos falta aquí son relaciones públicas y asegurarnos que México en su totalidad, estado por estado y todos los días del año esté mencionado en las grandes revistas y periódicos mundiales. Desde Travel and Leisure hasta el Le Monde y el New York Times, y no me refiero a anuncios de tres pesos en blanco y negro. Me refiero a editoriales que verdaderamente ayuden a re-posicionar a México. También hay que invitar a más estudios de Cine a venir a filmar nuestro bello país. Punto número tres en nuestro plan.

FALTA DE MUSEOS:
Otra vez Turismo. Museos los hay y excelentes...¿Al nivel del Louvre o del Met? A lo mejor no, pero poco nos falta. Aquí siento que la gente a cargo de éstas maravillosas aulas retomen las relaciones públicas y el networking a nivel mundial. ¿Han visto las páginas de Internet de nuestros Museos? Son veraderamente horroríficas y extremadamente difíciles de encontrar en la red. Por favor!!! Son tarjetas de presentación digitales caballeros, es lo primero que hay que arreglar. Además sería excelente tener una exposición fija, no en tour, estacionada en alguno de nuestros museos y garantizada en atraer a las masas mundiales. Así es, estoy hablando de una Mona Lisa o un David. Y no me vengan con el no se puede porque les voy a dar tres nalgadas. Si 17 monitos a 23 millas de Berlin en 1989 empezaron con su relajo y un mes después tiraron el muro, no me digan que no se puede. Punto número cuatro.

OK, entonces imaginemos que tenemos que arreglar ésta situación: Nuestro nuevo presidente nos acaba de hablar y nos ha dado un ultimatum: O me arreglan éste desmadre o les corto un...
...dedo, dejemoslo en dedo.

Primero que nada y antes de empezar a armar nuestro desmadre: Señor Presidente, por favorsito, no sea malo, se que tiene un chorro de broncas que arregalar y tiene que redecorar los Pinos, pero, ándele, no sea malo...Denos un muy buen presupuesto para poder reposicionar a México. No señor presidente no vá a costar una lana moverlo de lugar, me refiero a reposicionarlo ante los ojos del Turismo mundial. Si, no se me espante...¿Entonces cuento con éso? Es la mejor inversión que vá a hacer, se lo prometo.Gracias.

OK, primero lo primero: Corranme a la agencia que nos está llevando Turismo en el Gabacho. Pero ahorita y a éste ritmo.

Ok, tu, Gutierritos, contáctame con los presidentes de Strawberry Frog, de BBH, y de Crispin Porter and Bogusky. Y pregúntale a la del Amerigüano como se deletrean las agencias que acabo de mencionar para que no me haga perder el tiempo. Diles a éstas agencias que las queremos en México a la brevedad, dígales que les vamos a dar la cuenta más divertida que jamás han tenido. A Bogusky quiero que me los "brifee" acerca del problemilla que tenemos con los gabachos y los catarros en la vena cacarea. quiero una campaña nacional que con humor le de la vuelta al problema. Si funciona en EUA la empezamos a correr globalmente.

OK, de volada, que nos pongan en contacto con la embajada Mexicana en Washington, en la de Londres, la de Japón y la de China. Necesitamos que nuestros embajadores nos hechen la mano de volada. El mito de la diarrea nos está perjudicando más allá de cualquier cosa que una campaña de publicidad haga y es importante hacer algo al respecto a nivel Global. Dos palabras: Public Policy. En Washington y en Londres existen unos monos llamados "Lobbyists" que son expertos en éstas situaciones. Parte del presupuesto se tiene que ir a resolver éste "pedo" (ha, ha, ha).

OK, junta con los Gobernadores...si Gutierrez, si, cada uno y de cada estado. Aquí los quiero a toditos. Diles que vamos a tener tamales y champurrado y en un día están todos aquí. Que no me falte ninguno...por favor, también contáctate a los mejores "Headhunters" de México. No Gutierritos, no se me ponga en ése plan, no vamos a matar a nadie, hombre, solo quiero una lista de los mejores Gerentes de Marca que hay en el país. Basado en resultados por favor, no en cuantas corbatas Hermés tienen, ok? Necesito a mínimo 15.

Gutierritos, otra cosita, por favor averigüese si Carreño tuvo hijos, no mejor no...¿Quién me vá a garantizar que son bien educados?
Mejor voy a sacar una lana del presupuesto que el buen señor presidente nos dió y vamos a crear un programa de incentivos para la gente que trabaja en la Industria de Turismo.
Basado en encuestas y llamadas, la gente que se dedica a ésto todos los días podrá recibir bonos anuales basados en "performance" y los resultados de las encuestas.
El gobierno no vá a estar a cargo de los incentivos ni las encuestas, pásale el proyecto a KPMG.

¿Qué nos falta Gutierritos? Ah sí, Los museos. Desafortunadamente Germain Bazin se nos petateo el jueves pasado en Paris, yá estaba medio pasadito de años... ni modo, consígueme a Junichi Sioda del Museo de Arte Contempraneo en Tokyo y a Helen Evans del Met y diles que les tenemos una super consultoría. Otra lana que se nos vá pero vas a ver Gutierritos, va a valer la pena.

¿Yá están aquí los gobernadores? Te dije que el champurrado no falla Gutierritos, no falla!! ¿Y los gerentes de Marca también? ¡¡Excelente!!

Listo. Dos estados por piocha señores y señoras. Cada Estado una marca. ¿Quién viene de Unilever y de Coca? OK, uds. dos, ni modo, tres estados cada uno, y no me digan que no pueden, están acostumbrados a manejar más de una marca así es que no me chillen. Posicionamiento y Atributos de cada estado por favor quiero sus presupuestos para mañana. Mañana nos juntamos con las agencias. Agárrense porque ésto se vá a poner de pelos, cualquier restaurant, artista, obra, exposición, hotel o lo que sea que amerite un blitz de Relaciones Peublicas de imediato se lo entrgan a BBH. Ellos se encargan de que los medios globales estén al tanto.

Gutierrez!!! ¿Pos deonde te metes Gutierritos? Un último favor. Consígueme a los de Fidecine, a los de 20th Century Fox Latino y a los de Buenavista. También consíguete a Toño Urrutia, a Iñarritu y a un par de productores picudos. Vamos a lanzar, financiado por nosotros y de lana que nos dió el presidente una serie de películas que sirvan para posicionar a México como un bello lugar, y un lugar igual o más a toda madre que Londres, Berlín o cualquier país que está de moda. Pero guiones buenos y nada de secuestros y cosas deprimentes...

Mientras la gente de la que habla el mundo se empieze a asociar con México, México vá a entonces estar en la boca del mundo.

¿Que pasa Gutierritos? ¿El señor Presidente? Si claro, pase la llamada...

¡Señor Presidente que gusto! Si, escucho bien, estamos afinándonos, ahí vamos, ahí vamos...poco a poco vá a ver. Estamos plantando las semillas señor Presidente y muy pronto recogeremos las frutas de nuestro labor.

Muy pronto señor Presidente, vá usted ver. Muy pronto...

Technorati

2006-11-15T16:25:00.001-08:00

Ahora yá pueden buscar éste blog en Technorati.com

Technorati Profile

La Muerte de Microsoft

2006-11-15T11:56:00.000-08:00

Uuuuuuy, pero que título tan fuerte y rudo para empezar un blog de Mercadotecnia…pero bueno, como dijo el coach de Rocky: Hit them hard and hit them quick.
Al grano:
¿Porqué Microsoft está en problemas?
Una sola palabra. Momentum.
Google lo tiene. Sony lo tenía y ahora Apple lo tiene, lo tiene en cantidades industriales y le suda de sus poros. (Que desagradable se oye éso, pero creo que define la idea.)
¿Microsoft? Nanai. Nieit. Nada. Zero.
Momentum es lo que hace que un producto o promesa viaje viralmente de boca a boca y cambie la manera de que un consumidor vea o perciba dichas cosas, marcas o promesas. Momentum es lo que hace que ingenieros creen aplicaciones de “media” fáciles de usar para cualquier consumidor.
Momentum es lo que hace que un Director General de una empresa haga un “upgrade” a su sitema operativo sin pensarlo dos veces.
Pero Microsoft en éstos momentos está sufriendo de un Momentum equivocado, llamémosle inverso. Es el momentum que se asocia con un barco en el momento exacto antes de hundirse.
Microsoft en éstos momento se encuentra en la obtusa posición de ni siquiera poder dar una conferencia de prensa sin tener que abrir dicha conferencia con excusas y pretextos. Zune y Longhorn son dos ejemplos que me vienen a la mente.
Esto los hace parecer incompetentes y retrógradas. Y muy bien sabemos amigos y amigas que si algo son en Microsoft son competentes.
¿Ven la ironía?
Y no importa que hagan o traten de hacer para mejorar su imágen, han llegado al punto que es simplemente imposible hacernos ver a nosotros (el consumidor) las cosas de otra manera. Hace tres años pudieron haber lanzado el Zune sin las expectativas tan negativas que han sucedido en las últimas semanas.
Hoy en día, las expectativas de Longhorn, por ejemplo, yá no tienen a ningún consumidor “salivando” su llegada. Al contrario, la mayoría de nosotros sabemos que Longhorn seguramente no vá a pifar.
Sus excusas de nuevo, los hacen parecer como una compañía perdida en un mar de tecnología. Sin visión y desesperadamente dando patadas de ahogado.
Felicidades Señor Gates, hoy acaba usted de perder ése valioso momentum que lo ha hecho ser, hasta la fecha, lo que és.
Estos, de acuerdo a mi humilde opinión son los tres clavos que permanentemente sellarán el ataúd de Microsoft para siempre. En órden de importancia:
1. Microsoft
Son sus propios eternos enemigos. Su práctica interna cuándo se trata de “software” y el micromanejo de los gerentes a ingenieros y mercadólogos han producido, desafortunadamente, productos equívocos y llenos de problemas como el antes mencionado Longhorn y el Zune Media Player. Auque la industría de la tecnología este relativamente callada en éstos momentos, es obvio que Microsoft se ha hundido en un lodo “estiercólico”(que buena palabra me acabo de inventar) gracias a la falta de liderazgo que antes los caracterizaba. Y lo peor es que ahora “Management” la Dire como vulgarmente le diríamos en México, yá se dió cuenta que no hay marcha atrás y tampoco existen suficientes excusas.
No hay un “quick fix” para arreglar la situación. En lo que a Longhorn se refiere, yá no existen más features que puedan “cortar” o “reducir”. Con respecto al Zune…¿Qué estaban pensando por amor de Dios? ¿En algún momento creyeron que la habilidad WiFi del producto le iba a robar momentum al iPod? ¿Para que fregados me sirve el WiFi si de todos modos tengo que encontrar a otro pobre idiota que se gastó una fortuna en el aparatito? Ah, porque el WiFi solo funciona de Zune a Zune. Detallaso ¿No creen?
¿Cuándo vá a llegar el día en qué el señor Gates se dé cuenta que hoy, en el 2006, el diseño y la “facilidad operativa” de cualquier producto es lo que hacen a compañías como Apple líderes mundiales?
¿En algún momento pensaron señores de Microsoft que la mayoría de su Mercado yá contaba con bastantes archivos musicales en otros formatos y que verdaderamente la idea de re-crear sus bibliotecas músicales era obtusa? Claro, porque el Zune no toca ningún otro formato más que el que puedes bajar (me refiero a comprar claro está) de la tienda de Zune. ¿En qué momento Dios los iluminó de ésta manera para poder pensar que ésto tenía la remota posibilidad de funcionar?
2. Apple
Dos palabras que van a destruír a Microsoft: Steve Jobs.
Los de Cupertino en éstos momentos tienen a su compañía afinada al tono de un carro NASCAR o para los menos nacos, un Stradivarius. El sitema operativo Tiger es probablemente uno de los mejores sistemas del Mercado, si no el mejor. Además han cumplido todas sus promesas y jamás, repito jamás han cancelado “launch dates.” Fechas de entrega para los “cojos” en idiomas.
No nada más éso, pero antes de que Microsoft lanze el yá difunto Longhorn, Apple para entonces vá a haber lanzado otro sitema operativo más…Ouch!!! Otro golpe en la zona hepática.
No nada más éso cuates, mencionemos el iPod, el iPhone (programnado para 1Q 2007, iTV y la visión del señor Jobs.)
El hombre se dió cuenta que no se trata de “hardware” sino de contenido. El dueño del contenido será el dueño del mundo.
El señor Jobs yá cambió la manera de que el mundo escucha música, próximamnete cambiará la manera de que Hollywood distribuya sus películas, en Enero tratará de cambiar la manera de que el mundo hable por teléfono celular y muy pronto hará a las compañías de cable temblar con iTV.
La genialidad de Jobs es obvia al darnos cuenta que sus productos como el iPod y sus iBooks son solamente vehículos que facilitan nuestro consumo de medios…Ah! Y además pueden hacer cualquier cosa que una PC hace…con mejor diseño, velocidad y facilidad.
3. Linux
A lo mejor en éstos momentos están fragmentizados y desorganizados y hoy día no sean algo que Microsoft tema. Pero poco a poco y pian pianito están empezándole a robar “share”, (Mercado nacos, Mercado!) a Microsoft.
Del lado de los servers, por lo menos Microsoft yá se dió cuenta que están perdiendo la batalla. Las tácticas que Microsft ha utilizado para persuadir al consumidor para dejar de usar Linux con “focus groups”(Estudios de mercado mis buenos minuslválidos en lengüajes)inventados apestan a desesperación.
Los servers de Linux son simplemente más baratos, mejores, más rápidos y más seguros. Punto. No hay vuelta de hoja.
4. “MindShare”
Una muy buena indicación de lo malo que están las cosas para Microsoft en éstos momentos. Y una muy buena indicación de que se van a poner peores. ¿Cuánto share del Mercado tiene Apple hoy día? Creo que es 3% basado en ventas anuales más una base de instalación de alrededor de 10 a15%.
Ahora pensemos en una de mis palabras favoritas en el mundo de Marketing: “Mindshare”
¿Y qué es éso algunos se preguntarán? Es simplemente una manera de “medir” la manera en que los consumidores “conocen” o “han oído” de un producto o promesa.
El iPod si no me equivoco posee un “mindshare” de 80% a nivel Global. A lo mejor tú no tienes uno, pero seguramente conoces a alguien que sí. Este pequeño producto ha sido el catalista en el crecimiento de la compañía de Cupertino.
Ahora, incluyamos otros factores en nuestra ecuación: iTunes y su éxito en cuánto a ventas se refiere. El cambio de Apple a chips Intel, la disponibilidad de películas, podcasts, programas de Televisión, etc… hoy día disponibles en iTunes
(Cuándo Televisa empieze a vender el Chavo del Ocho, Burbujas, conciertos de timbiriche y demás crecerán su “profit capability” de una manera rápida y efectiva. Obviamente dirigiendo sus esfuerzos a consumidores adecuados, verdad?)
Simplemente, la gente no puede dejar de hablar de Apple y de Steve Jobs.
Y mientras los medios día con día no dejan de mencionar a Apple…¿Saben de quién yá no hablan? De Microsoft. Y si hablan de éllos, es solamente para dar malas noticias: El Zune es un fracaso (aunque si me preguntas a mi creo que es demasiado “temprano” en el juego para declararlo un fracaso, aunque no lo dudo que en futuro lo sea) Longhorn no vá a salir hasta no sé cuándo. A la gente, el consumidor, creo yo, yá no le importa.
Redmond yá no es una meca de avances y tecnología cómo lo era antes. Eso si, el ruido se escucha ahora proveniente de Cupertino.
¿Se acuerdan hace 15 años cuándo la gente no dejaba de hablar de Microsoft y Bill Gates?
Ahora están hablando de Apple y Steve Jobs.
Más y más me doy cuenta que la juventud global está adoptando, por medio del iPod, (y aquí yace el genio del señor Jobs) la tecnología y las promesas que Apple y Mac ofrecen. Recuerden que el futuro de cualquier economía yace en la preparación y habilidades de su juventud, y desafortunadamente para Microsft, Dell, Hewlett Packard y demás, ésta juventud es una juventud Mac.
Si ésto no los hace pensar en sus propias compañías y sus propios problemas de Mercado, verdaderamente no sé que lo hará. Piensen en sus productos señores, antes de lanzarse al ruedo, asegúrense de que no van a defraudar a lo más importante, el consumidor, no hagan promesas falsas o ataquen directamente a la competencia. Microsoft trató de hacerlo y les salió el tiro por la culata. Apple lo puede hacer porque tiene una mejor posición y promesa en el Mercado. Además son los "chiquitos". En éste negocio de la mercadotecnia lo más importante es el consumidor.Punto. No es su producto, ni su campaña, ni sus canales de distribución, ni su "price point", lo más importante es, fué y será siempre el consumidor. No dejen que sus agencias les laven el coco con otras jaladas mentales (créanme, lo hacemos, vengo de agencia por amor de Dios), si no ponen al consumidor primero, no la van a hacer. Nadie, jamás, les apuesto, pensó que Microsoft estaría tan mal como lo está hoy. Internamente ellos mismos no lo han de creer, (También gran parte de su problema) pero los consumidores cada día más están perdiendo la fé. Ojo. Dejaron de cuidar a lo más importante. Todos en éste negocio creemos que somos los mejores Gerente de Marca, los más flecha con nuestras habilidades de comunicación, los mejores mercadólogos, creemos ciegamente en nuestros productos y rara vez nos damos cuenta que a lo mejor no son tan buenos como pretendemos. Hay que tener cuidado y ser un poquito menos hocicones, a lo mejor hasta ser un poquito más pragmáticos...¿no creen? Ni estamos curando al mundo de cancer, ni vamos a mejorar la situación de nuestro país ni vamos a poner a nuestra marca en la Luna. Simplemente tratemos de convencer al consumidor de una manera inteligente, sin defraudarlos y dándoles algo en que creer. Día a día, y gracias a nosotros mismos, se están volviendo ellos mucho más flecha que nosotros.
Y para cerrar con una sonrisa en la boca y para los abusados en el juego del mercado de valores: El signo de Apple en el mercado es: AAPL. Acepto comisiones. Hasta mañana.