Hace 10 años el señor Michael Dell le ofreció a Apple Computer el siguiente irónico consejo:
“Mejor cierren la compañía y regrésenle su dinero a sus accionistas.”
En áquel entonces, Steve Jobs acababa de regresar a tomar riendas de su compañía y en pocos años la transformaría al monstruo que és hoy.
Hoy Michael Dell también regresa a tratar de salvar su propia compañía.
Cuándo los fundadores de compañías ceden el control, es por lo general en un excelente momento financiero para tal, por lo general han visto a su bebé crecer y están listos para soltarle las riendas a otros ejecutivos de confianza.
Pero cuando los fundadores regresan, por lo general es debido a una pésima y funesta situación. Por lo general son actos de desesperación y rara vez suelen funcionar. Los fundadores ofrecen un punto de vista que por lo general la visión miópica de empleados y ejecutivos no llegan a percibir. Los fundadores conocen el negocio mejor que ninguna otra persona y por lo general tratan de solucionar las cosas a la brevedad, debido al riesgo financiero que ellos mismos cargan.
Todos éstos factores seguramente tuvieron algo que ver con el regreso de Michael Dell.
Su predecesor, Kevin Rollins, tuvo una mala racha al mando de la compañía. Bajo su mando, la compañía, año tras año sangró dinero debido a ventas bajas y lo más triste: Perdió su posición cómo líder de mercado a Hewlett Packard. No sólo éso, pero las estrategias de mercadotecnia adoptadas por el señor Rollins eran para causar risa.
Dell en éstos momentos también se encuentra enfrentando varios problemas fiscales, como acusaciones de inflamiento de acciones y pagos secretos de alrededor de un billón de dólares a Intel.
Desde que las acciones de Dell sobrepasaron la marca de los $50 dólares al principio de los noventa, su stock ha bajado considerablemente yo hoy día raramente pasa la marca de $24 dólares por acción.
Es obvio que el señor Dell ha tratado de asumir control imediato. En un mail que mandó a sus empleados a principios de la semana pasada el señor Dell indicó que los bonos a empleados desaparecerían y reduciría el número de gerentes para reducir costos. También indicó que la compañía tendría un mayor empuje en el desarrollo de nuevos productos y consideraría nuevos negocios para acelerar ganancias. Es una fórmula típica que muchas compañías han utilizado para retomar posición en el mercado: Faster Product Development + New Business Expansion= Revenue Growth.
La realidad es que Dell se encuentra en la encrucijada, los siguientes tres cuartos financieros significarán el éxito de la compañía y los cambios no sucederán de la noche a la mañana.
La compañía ahorita necesita a un visionario estratégico que tome el control de la dirección de nuevos negocios y expansiones. También necesitan reconsiderar su estrategia de mercado y posicionamiento al consumidor.
Desde el punto de vista de los inversionistas parece ser que tomarón la noticia bien y algunos analistas de Wall Street parecen estar entusiasmados, algunos es palabra clave, los grandes jugadores como Credit Suisse le hicieron una baja (downgrade) al stock de Dell y en mensajes a sus clientes pidieron el mayor cuidado al considerar inversiones en la compañía Texana.
Comparar el regreso de Michael Dell al regreso de Steve Jobs es extremadamente difícil de resistir.
Steve Jobs fundó Apple en 1976 y mantuvo el mando y el desarrollo de la Macintosh en 1984. En 1985, en una legendaria batalla con su mesa directiva, el señor Jobs abandono la compañía que fundó.
A finales de 1996 regresó como consultor y cuándo Gil Amelio, entonces CEO, fué despedido al enfrentar grandes pérdidas financieras el señor Jobs retomó el mando y jamás lo volvió a soltar.
En 1998 Apple reportó sus primeras ganancias desde 1995. Jobs se dedicó a una expansión considerable de nuevos productos y lanzó el iMac, el iPod y el iTunes.
También se mantuvo al mando del departamento de Marketing de Apple y reposicionó a la marca como pocas personas lo han podido hacer.
“Gran parte del éxito de mi compañía es debido a mi departamento de marketing y debido a mi agencia.”
El toque de midas de Jobs ha mantenido a sus shareholders con una sonrisa en la boca y el stock de Apple fué de $4 dólares por share en 1997 a $86 dólares por share hoy día.
Con Apple controlando su destino y el destino de la categoría y Dell perdiendo dicho mando, a lo mejor es hora de que el señor Jobs ahora le regrese el consejito a Michael Dell. Lo más probable es que sea algo que el señor Dell no vá querer escuchar.
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Saturday, February 10, 2007
Tuesday, January 9, 2007
Hoy cambia todo
Yá lo había mencionado, yá se los había dicho, y hoy el mercado de valores de acá de Estados Unidos me dió la razón. A solo unos minutos de que el señor Steve Jobs empezara su Keynote Speech en Macworld San Francisco el stock de Apple subió 7%.
Alguna de las cosas que el señor jobs anunció hoy que cambiarán las telecomunicaciones mundiales:
iPhone: No, no es un ipod con teléfono. Es básicamente una mac en la palma de tu mano que te permite hacer llamadas. Con un sistema operativo OSX, e-mail, iTunes, video y la tecnología más avanzada que se ha visto hasta el momento en cualquier teléfono celular.
AppleTV: Un aparatitito Alta Definición que básicamente nos permitirá ver todo el contenido de nuestra computadora o iPod en nuestra Televisión a niveles alta definición. En real time e imediato.
iTunes: hoy el señor Jobs añadió toda la biblioteca de Paramount a itunes, yá tiene todo Disney, básicamente cualquier programa de televisión de ABC,CBS,NBC, FOX y los mayores canales de cable están disponibles ahora en itunes.
Mi pronóstico es que en menos de un año la mayoría de los estudios soltarán su contenido en iTunes, lo mismo con canales de televisión, libros y música.
Se los dije, empezó cambiando la manera en la cual escuchamos música, hoy cambió la manera de que nos comunicamos, mañana cambiará la manera de que los medios masivos se consuman.
Y si creen que el mercado no está temblando, otros númeritos interesantes:
El stock de Research in Motion (Blackberry) bajó más de 6%, el de Palm (Treo) casi un 7%.
¿Recuerdan el comercial de Televisión "1984" en el cuál se lanzaba la nueva apple?
Hoy se vuelve e repetir ése día.
Apple Inc, su nuevo nombre, es el nuevo Microsoft. Punto.
Alguna de las cosas que el señor jobs anunció hoy que cambiarán las telecomunicaciones mundiales:
iPhone: No, no es un ipod con teléfono. Es básicamente una mac en la palma de tu mano que te permite hacer llamadas. Con un sistema operativo OSX, e-mail, iTunes, video y la tecnología más avanzada que se ha visto hasta el momento en cualquier teléfono celular.
AppleTV: Un aparatitito Alta Definición que básicamente nos permitirá ver todo el contenido de nuestra computadora o iPod en nuestra Televisión a niveles alta definición. En real time e imediato.
iTunes: hoy el señor Jobs añadió toda la biblioteca de Paramount a itunes, yá tiene todo Disney, básicamente cualquier programa de televisión de ABC,CBS,NBC, FOX y los mayores canales de cable están disponibles ahora en itunes.
Mi pronóstico es que en menos de un año la mayoría de los estudios soltarán su contenido en iTunes, lo mismo con canales de televisión, libros y música.
Se los dije, empezó cambiando la manera en la cual escuchamos música, hoy cambió la manera de que nos comunicamos, mañana cambiará la manera de que los medios masivos se consuman.
Y si creen que el mercado no está temblando, otros númeritos interesantes:
El stock de Research in Motion (Blackberry) bajó más de 6%, el de Palm (Treo) casi un 7%.
¿Recuerdan el comercial de Televisión "1984" en el cuál se lanzaba la nueva apple?
Hoy se vuelve e repetir ése día.
Apple Inc, su nuevo nombre, es el nuevo Microsoft. Punto.
Monday, November 27, 2006
Apple vs Apple
No es un secreto que no existe el amor entre Apple Computer y Apple Corps.
Desde hace años la compañía Británica se ha negado a vender el catálogo de los Beatles “on Line” y la compañía de Cupertino se retuerze de envidia, yá que sabe los millones de dólares que se pierde al no poder vender música de los maestros Ingleses en iTunes.
Pues parece ser que los Ingleses también yá se dieron cuenta de la lana que están perdiendo y que el futuro de la industria está en sitios como iTunes y ahora parece ser que le quieren dar al señor Jobs exclusividad en el catálogo de los Beatles, por ahí reporta una revistilla llamada Fortune.
Parece ser que la negociación vá a ser multimillonaria, yá que los de Cupertino han ofrecido una buena cantidad de enganche por los derechos más otra buena lana para mercadear la noticia y promover el catálogo en iTunes.
Sabemos que los Beatles son bastante especialitos en el uso de su catálogo para fines de Marketing pero suena a que el señor Jobs los quiere convencer para poder usar su música en los yá muy bien conocidos y efectivos anuncios para el iPod. (Dylan y Bono se doblaron y prestaron sus rolas y les ha funcionado bastante bien.)
Aparentemente los de EMI son los catalistas atrás de éstas negociaciones y aunque nada es seguro todavía vale mandarles un mega aplauso por su cacumen de Mercado al ver la lana que las dos compañías estaban perdiendo y al mismo tiempo darse un “empujonsito” ellos mismos al promover las negociaciones.
El marketing vá mucho más allá de el día a día que yá conocemos, los contactos, las relaciones y el sentido común a veces funcionan mucho mejor que una campaña multinacional o un esfuerzo global de comunicaciones.
Desde hace años la compañía Británica se ha negado a vender el catálogo de los Beatles “on Line” y la compañía de Cupertino se retuerze de envidia, yá que sabe los millones de dólares que se pierde al no poder vender música de los maestros Ingleses en iTunes.
Pues parece ser que los Ingleses también yá se dieron cuenta de la lana que están perdiendo y que el futuro de la industria está en sitios como iTunes y ahora parece ser que le quieren dar al señor Jobs exclusividad en el catálogo de los Beatles, por ahí reporta una revistilla llamada Fortune.
Parece ser que la negociación vá a ser multimillonaria, yá que los de Cupertino han ofrecido una buena cantidad de enganche por los derechos más otra buena lana para mercadear la noticia y promover el catálogo en iTunes.
Sabemos que los Beatles son bastante especialitos en el uso de su catálogo para fines de Marketing pero suena a que el señor Jobs los quiere convencer para poder usar su música en los yá muy bien conocidos y efectivos anuncios para el iPod. (Dylan y Bono se doblaron y prestaron sus rolas y les ha funcionado bastante bien.)
Aparentemente los de EMI son los catalistas atrás de éstas negociaciones y aunque nada es seguro todavía vale mandarles un mega aplauso por su cacumen de Mercado al ver la lana que las dos compañías estaban perdiendo y al mismo tiempo darse un “empujonsito” ellos mismos al promover las negociaciones.
El marketing vá mucho más allá de el día a día que yá conocemos, los contactos, las relaciones y el sentido común a veces funcionan mucho mejor que una campaña multinacional o un esfuerzo global de comunicaciones.
Wednesday, November 15, 2006
La Muerte de Microsoft
Uuuuuuy, pero que título tan fuerte y rudo para empezar un blog de Mercadotecnia…pero bueno, como dijo el coach de Rocky: Hit them hard and hit them quick.
Al grano:
¿Porqué Microsoft está en problemas?
Una sola palabra. Momentum.
Google lo tiene. Sony lo tenía y ahora Apple lo tiene, lo tiene en cantidades industriales y le suda de sus poros. (Que desagradable se oye éso, pero creo que define la idea.)
¿Microsoft? Nanai. Nieit. Nada. Zero.
Momentum es lo que hace que un producto o promesa viaje viralmente de boca a boca y cambie la manera de que un consumidor vea o perciba dichas cosas, marcas o promesas. Momentum es lo que hace que ingenieros creen aplicaciones de “media” fáciles de usar para cualquier consumidor.
Momentum es lo que hace que un Director General de una empresa haga un “upgrade” a su sitema operativo sin pensarlo dos veces.
Pero Microsoft en éstos momentos está sufriendo de un Momentum equivocado, llamémosle inverso. Es el momentum que se asocia con un barco en el momento exacto antes de hundirse.
Microsoft en éstos momento se encuentra en la obtusa posición de ni siquiera poder dar una conferencia de prensa sin tener que abrir dicha conferencia con excusas y pretextos. Zune y Longhorn son dos ejemplos que me vienen a la mente.
Esto los hace parecer incompetentes y retrógradas. Y muy bien sabemos amigos y amigas que si algo son en Microsoft son competentes.
¿Ven la ironía?
Y no importa que hagan o traten de hacer para mejorar su imágen, han llegado al punto que es simplemente imposible hacernos ver a nosotros (el consumidor) las cosas de otra manera. Hace tres años pudieron haber lanzado el Zune sin las expectativas tan negativas que han sucedido en las últimas semanas.
Hoy en día, las expectativas de Longhorn, por ejemplo, yá no tienen a ningún consumidor “salivando” su llegada. Al contrario, la mayoría de nosotros sabemos que Longhorn seguramente no vá a pifar.
Sus excusas de nuevo, los hacen parecer como una compañía perdida en un mar de tecnología. Sin visión y desesperadamente dando patadas de ahogado.
Felicidades Señor Gates, hoy acaba usted de perder ése valioso momentum que lo ha hecho ser, hasta la fecha, lo que és.
Estos, de acuerdo a mi humilde opinión son los tres clavos que permanentemente sellarán el ataúd de Microsoft para siempre. En órden de importancia:
1. Microsoft
Son sus propios eternos enemigos. Su práctica interna cuándo se trata de “software” y el micromanejo de los gerentes a ingenieros y mercadólogos han producido, desafortunadamente, productos equívocos y llenos de problemas como el antes mencionado Longhorn y el Zune Media Player. Auque la industría de la tecnología este relativamente callada en éstos momentos, es obvio que Microsoft se ha hundido en un lodo “estiercólico”(que buena palabra me acabo de inventar) gracias a la falta de liderazgo que antes los caracterizaba. Y lo peor es que ahora “Management” la Dire como vulgarmente le diríamos en México, yá se dió cuenta que no hay marcha atrás y tampoco existen suficientes excusas.
No hay un “quick fix” para arreglar la situación. En lo que a Longhorn se refiere, yá no existen más features que puedan “cortar” o “reducir”. Con respecto al Zune…¿Qué estaban pensando por amor de Dios? ¿En algún momento creyeron que la habilidad WiFi del producto le iba a robar momentum al iPod? ¿Para que fregados me sirve el WiFi si de todos modos tengo que encontrar a otro pobre idiota que se gastó una fortuna en el aparatito? Ah, porque el WiFi solo funciona de Zune a Zune. Detallaso ¿No creen?
¿Cuándo vá a llegar el día en qué el señor Gates se dé cuenta que hoy, en el 2006, el diseño y la “facilidad operativa” de cualquier producto es lo que hacen a compañías como Apple líderes mundiales?
¿En algún momento pensaron señores de Microsoft que la mayoría de su Mercado yá contaba con bastantes archivos musicales en otros formatos y que verdaderamente la idea de re-crear sus bibliotecas músicales era obtusa? Claro, porque el Zune no toca ningún otro formato más que el que puedes bajar (me refiero a comprar claro está) de la tienda de Zune. ¿En qué momento Dios los iluminó de ésta manera para poder pensar que ésto tenía la remota posibilidad de funcionar?
2. Apple
Dos palabras que van a destruír a Microsoft: Steve Jobs.
Los de Cupertino en éstos momentos tienen a su compañía afinada al tono de un carro NASCAR o para los menos nacos, un Stradivarius. El sitema operativo Tiger es probablemente uno de los mejores sistemas del Mercado, si no el mejor. Además han cumplido todas sus promesas y jamás, repito jamás han cancelado “launch dates.” Fechas de entrega para los “cojos” en idiomas.
No nada más éso, pero antes de que Microsoft lanze el yá difunto Longhorn, Apple para entonces vá a haber lanzado otro sitema operativo más…Ouch!!! Otro golpe en la zona hepática.
No nada más éso cuates, mencionemos el iPod, el iPhone (programnado para 1Q 2007, iTV y la visión del señor Jobs.)
El hombre se dió cuenta que no se trata de “hardware” sino de contenido. El dueño del contenido será el dueño del mundo.
El señor Jobs yá cambió la manera de que el mundo escucha música, próximamnete cambiará la manera de que Hollywood distribuya sus películas, en Enero tratará de cambiar la manera de que el mundo hable por teléfono celular y muy pronto hará a las compañías de cable temblar con iTV.
La genialidad de Jobs es obvia al darnos cuenta que sus productos como el iPod y sus iBooks son solamente vehículos que facilitan nuestro consumo de medios…Ah! Y además pueden hacer cualquier cosa que una PC hace…con mejor diseño, velocidad y facilidad.
3. Linux
A lo mejor en éstos momentos están fragmentizados y desorganizados y hoy día no sean algo que Microsoft tema. Pero poco a poco y pian pianito están empezándole a robar “share”, (Mercado nacos, Mercado!) a Microsoft.
Del lado de los servers, por lo menos Microsoft yá se dió cuenta que están perdiendo la batalla. Las tácticas que Microsft ha utilizado para persuadir al consumidor para dejar de usar Linux con “focus groups”(Estudios de mercado mis buenos minuslválidos en lengüajes)inventados apestan a desesperación.
Los servers de Linux son simplemente más baratos, mejores, más rápidos y más seguros. Punto. No hay vuelta de hoja.
4. “MindShare”
Una muy buena indicación de lo malo que están las cosas para Microsoft en éstos momentos. Y una muy buena indicación de que se van a poner peores. ¿Cuánto share del Mercado tiene Apple hoy día? Creo que es 3% basado en ventas anuales más una base de instalación de alrededor de 10 a15%.
Ahora pensemos en una de mis palabras favoritas en el mundo de Marketing: “Mindshare”
¿Y qué es éso algunos se preguntarán? Es simplemente una manera de “medir” la manera en que los consumidores “conocen” o “han oído” de un producto o promesa.
El iPod si no me equivoco posee un “mindshare” de 80% a nivel Global. A lo mejor tú no tienes uno, pero seguramente conoces a alguien que sí. Este pequeño producto ha sido el catalista en el crecimiento de la compañía de Cupertino.
Ahora, incluyamos otros factores en nuestra ecuación: iTunes y su éxito en cuánto a ventas se refiere. El cambio de Apple a chips Intel, la disponibilidad de películas, podcasts, programas de Televisión, etc… hoy día disponibles en iTunes
(Cuándo Televisa empieze a vender el Chavo del Ocho, Burbujas, conciertos de timbiriche y demás crecerán su “profit capability” de una manera rápida y efectiva. Obviamente dirigiendo sus esfuerzos a consumidores adecuados, verdad?)
Simplemente, la gente no puede dejar de hablar de Apple y de Steve Jobs.
Y mientras los medios día con día no dejan de mencionar a Apple…¿Saben de quién yá no hablan? De Microsoft. Y si hablan de éllos, es solamente para dar malas noticias: El Zune es un fracaso (aunque si me preguntas a mi creo que es demasiado “temprano” en el juego para declararlo un fracaso, aunque no lo dudo que en futuro lo sea) Longhorn no vá a salir hasta no sé cuándo. A la gente, el consumidor, creo yo, yá no le importa.
Redmond yá no es una meca de avances y tecnología cómo lo era antes. Eso si, el ruido se escucha ahora proveniente de Cupertino.
¿Se acuerdan hace 15 años cuándo la gente no dejaba de hablar de Microsoft y Bill Gates?
Ahora están hablando de Apple y Steve Jobs.
Más y más me doy cuenta que la juventud global está adoptando, por medio del iPod, (y aquí yace el genio del señor Jobs) la tecnología y las promesas que Apple y Mac ofrecen. Recuerden que el futuro de cualquier economía yace en la preparación y habilidades de su juventud, y desafortunadamente para Microsft, Dell, Hewlett Packard y demás, ésta juventud es una juventud Mac.
Si ésto no los hace pensar en sus propias compañías y sus propios problemas de Mercado, verdaderamente no sé que lo hará. Piensen en sus productos señores, antes de lanzarse al ruedo, asegúrense de que no van a defraudar a lo más importante, el consumidor, no hagan promesas falsas o ataquen directamente a la competencia. Microsoft trató de hacerlo y les salió el tiro por la culata. Apple lo puede hacer porque tiene una mejor posición y promesa en el Mercado. Además son los "chiquitos". En éste negocio de la mercadotecnia lo más importante es el consumidor.Punto. No es su producto, ni su campaña, ni sus canales de distribución, ni su "price point", lo más importante es, fué y será siempre el consumidor. No dejen que sus agencias les laven el coco con otras jaladas mentales (créanme, lo hacemos, vengo de agencia por amor de Dios), si no ponen al consumidor primero, no la van a hacer. Nadie, jamás, les apuesto, pensó que Microsoft estaría tan mal como lo está hoy. Internamente ellos mismos no lo han de creer, (También gran parte de su problema) pero los consumidores cada día más están perdiendo la fé. Ojo. Dejaron de cuidar a lo más importante. Todos en éste negocio creemos que somos los mejores Gerente de Marca, los más flecha con nuestras habilidades de comunicación, los mejores mercadólogos, creemos ciegamente en nuestros productos y rara vez nos damos cuenta que a lo mejor no son tan buenos como pretendemos. Hay que tener cuidado y ser un poquito menos hocicones, a lo mejor hasta ser un poquito más pragmáticos...¿no creen? Ni estamos curando al mundo de cancer, ni vamos a mejorar la situación de nuestro país ni vamos a poner a nuestra marca en la Luna. Simplemente tratemos de convencer al consumidor de una manera inteligente, sin defraudarlos y dándoles algo en que creer. Día a día, y gracias a nosotros mismos, se están volviendo ellos mucho más flecha que nosotros.
Y para cerrar con una sonrisa en la boca y para los abusados en el juego del mercado de valores: El signo de Apple en el mercado es: AAPL. Acepto comisiones. Hasta mañana.
Al grano:
¿Porqué Microsoft está en problemas?
Una sola palabra. Momentum.
Google lo tiene. Sony lo tenía y ahora Apple lo tiene, lo tiene en cantidades industriales y le suda de sus poros. (Que desagradable se oye éso, pero creo que define la idea.)
¿Microsoft? Nanai. Nieit. Nada. Zero.
Momentum es lo que hace que un producto o promesa viaje viralmente de boca a boca y cambie la manera de que un consumidor vea o perciba dichas cosas, marcas o promesas. Momentum es lo que hace que ingenieros creen aplicaciones de “media” fáciles de usar para cualquier consumidor.
Momentum es lo que hace que un Director General de una empresa haga un “upgrade” a su sitema operativo sin pensarlo dos veces.
Pero Microsoft en éstos momentos está sufriendo de un Momentum equivocado, llamémosle inverso. Es el momentum que se asocia con un barco en el momento exacto antes de hundirse.
Microsoft en éstos momento se encuentra en la obtusa posición de ni siquiera poder dar una conferencia de prensa sin tener que abrir dicha conferencia con excusas y pretextos. Zune y Longhorn son dos ejemplos que me vienen a la mente.
Esto los hace parecer incompetentes y retrógradas. Y muy bien sabemos amigos y amigas que si algo son en Microsoft son competentes.
¿Ven la ironía?
Y no importa que hagan o traten de hacer para mejorar su imágen, han llegado al punto que es simplemente imposible hacernos ver a nosotros (el consumidor) las cosas de otra manera. Hace tres años pudieron haber lanzado el Zune sin las expectativas tan negativas que han sucedido en las últimas semanas.
Hoy en día, las expectativas de Longhorn, por ejemplo, yá no tienen a ningún consumidor “salivando” su llegada. Al contrario, la mayoría de nosotros sabemos que Longhorn seguramente no vá a pifar.
Sus excusas de nuevo, los hacen parecer como una compañía perdida en un mar de tecnología. Sin visión y desesperadamente dando patadas de ahogado.
Felicidades Señor Gates, hoy acaba usted de perder ése valioso momentum que lo ha hecho ser, hasta la fecha, lo que és.
Estos, de acuerdo a mi humilde opinión son los tres clavos que permanentemente sellarán el ataúd de Microsoft para siempre. En órden de importancia:
1. Microsoft
Son sus propios eternos enemigos. Su práctica interna cuándo se trata de “software” y el micromanejo de los gerentes a ingenieros y mercadólogos han producido, desafortunadamente, productos equívocos y llenos de problemas como el antes mencionado Longhorn y el Zune Media Player. Auque la industría de la tecnología este relativamente callada en éstos momentos, es obvio que Microsoft se ha hundido en un lodo “estiercólico”(que buena palabra me acabo de inventar) gracias a la falta de liderazgo que antes los caracterizaba. Y lo peor es que ahora “Management” la Dire como vulgarmente le diríamos en México, yá se dió cuenta que no hay marcha atrás y tampoco existen suficientes excusas.
No hay un “quick fix” para arreglar la situación. En lo que a Longhorn se refiere, yá no existen más features que puedan “cortar” o “reducir”. Con respecto al Zune…¿Qué estaban pensando por amor de Dios? ¿En algún momento creyeron que la habilidad WiFi del producto le iba a robar momentum al iPod? ¿Para que fregados me sirve el WiFi si de todos modos tengo que encontrar a otro pobre idiota que se gastó una fortuna en el aparatito? Ah, porque el WiFi solo funciona de Zune a Zune. Detallaso ¿No creen?
¿Cuándo vá a llegar el día en qué el señor Gates se dé cuenta que hoy, en el 2006, el diseño y la “facilidad operativa” de cualquier producto es lo que hacen a compañías como Apple líderes mundiales?
¿En algún momento pensaron señores de Microsoft que la mayoría de su Mercado yá contaba con bastantes archivos musicales en otros formatos y que verdaderamente la idea de re-crear sus bibliotecas músicales era obtusa? Claro, porque el Zune no toca ningún otro formato más que el que puedes bajar (me refiero a comprar claro está) de la tienda de Zune. ¿En qué momento Dios los iluminó de ésta manera para poder pensar que ésto tenía la remota posibilidad de funcionar?
2. Apple
Dos palabras que van a destruír a Microsoft: Steve Jobs.
Los de Cupertino en éstos momentos tienen a su compañía afinada al tono de un carro NASCAR o para los menos nacos, un Stradivarius. El sitema operativo Tiger es probablemente uno de los mejores sistemas del Mercado, si no el mejor. Además han cumplido todas sus promesas y jamás, repito jamás han cancelado “launch dates.” Fechas de entrega para los “cojos” en idiomas.
No nada más éso, pero antes de que Microsoft lanze el yá difunto Longhorn, Apple para entonces vá a haber lanzado otro sitema operativo más…Ouch!!! Otro golpe en la zona hepática.
No nada más éso cuates, mencionemos el iPod, el iPhone (programnado para 1Q 2007, iTV y la visión del señor Jobs.)
El hombre se dió cuenta que no se trata de “hardware” sino de contenido. El dueño del contenido será el dueño del mundo.
El señor Jobs yá cambió la manera de que el mundo escucha música, próximamnete cambiará la manera de que Hollywood distribuya sus películas, en Enero tratará de cambiar la manera de que el mundo hable por teléfono celular y muy pronto hará a las compañías de cable temblar con iTV.
La genialidad de Jobs es obvia al darnos cuenta que sus productos como el iPod y sus iBooks son solamente vehículos que facilitan nuestro consumo de medios…Ah! Y además pueden hacer cualquier cosa que una PC hace…con mejor diseño, velocidad y facilidad.
3. Linux
A lo mejor en éstos momentos están fragmentizados y desorganizados y hoy día no sean algo que Microsoft tema. Pero poco a poco y pian pianito están empezándole a robar “share”, (Mercado nacos, Mercado!) a Microsoft.
Del lado de los servers, por lo menos Microsoft yá se dió cuenta que están perdiendo la batalla. Las tácticas que Microsft ha utilizado para persuadir al consumidor para dejar de usar Linux con “focus groups”(Estudios de mercado mis buenos minuslválidos en lengüajes)inventados apestan a desesperación.
Los servers de Linux son simplemente más baratos, mejores, más rápidos y más seguros. Punto. No hay vuelta de hoja.
4. “MindShare”
Una muy buena indicación de lo malo que están las cosas para Microsoft en éstos momentos. Y una muy buena indicación de que se van a poner peores. ¿Cuánto share del Mercado tiene Apple hoy día? Creo que es 3% basado en ventas anuales más una base de instalación de alrededor de 10 a15%.
Ahora pensemos en una de mis palabras favoritas en el mundo de Marketing: “Mindshare”
¿Y qué es éso algunos se preguntarán? Es simplemente una manera de “medir” la manera en que los consumidores “conocen” o “han oído” de un producto o promesa.
El iPod si no me equivoco posee un “mindshare” de 80% a nivel Global. A lo mejor tú no tienes uno, pero seguramente conoces a alguien que sí. Este pequeño producto ha sido el catalista en el crecimiento de la compañía de Cupertino.
Ahora, incluyamos otros factores en nuestra ecuación: iTunes y su éxito en cuánto a ventas se refiere. El cambio de Apple a chips Intel, la disponibilidad de películas, podcasts, programas de Televisión, etc… hoy día disponibles en iTunes
(Cuándo Televisa empieze a vender el Chavo del Ocho, Burbujas, conciertos de timbiriche y demás crecerán su “profit capability” de una manera rápida y efectiva. Obviamente dirigiendo sus esfuerzos a consumidores adecuados, verdad?)
Simplemente, la gente no puede dejar de hablar de Apple y de Steve Jobs.
Y mientras los medios día con día no dejan de mencionar a Apple…¿Saben de quién yá no hablan? De Microsoft. Y si hablan de éllos, es solamente para dar malas noticias: El Zune es un fracaso (aunque si me preguntas a mi creo que es demasiado “temprano” en el juego para declararlo un fracaso, aunque no lo dudo que en futuro lo sea) Longhorn no vá a salir hasta no sé cuándo. A la gente, el consumidor, creo yo, yá no le importa.
Redmond yá no es una meca de avances y tecnología cómo lo era antes. Eso si, el ruido se escucha ahora proveniente de Cupertino.
¿Se acuerdan hace 15 años cuándo la gente no dejaba de hablar de Microsoft y Bill Gates?
Ahora están hablando de Apple y Steve Jobs.
Más y más me doy cuenta que la juventud global está adoptando, por medio del iPod, (y aquí yace el genio del señor Jobs) la tecnología y las promesas que Apple y Mac ofrecen. Recuerden que el futuro de cualquier economía yace en la preparación y habilidades de su juventud, y desafortunadamente para Microsft, Dell, Hewlett Packard y demás, ésta juventud es una juventud Mac.
Si ésto no los hace pensar en sus propias compañías y sus propios problemas de Mercado, verdaderamente no sé que lo hará. Piensen en sus productos señores, antes de lanzarse al ruedo, asegúrense de que no van a defraudar a lo más importante, el consumidor, no hagan promesas falsas o ataquen directamente a la competencia. Microsoft trató de hacerlo y les salió el tiro por la culata. Apple lo puede hacer porque tiene una mejor posición y promesa en el Mercado. Además son los "chiquitos". En éste negocio de la mercadotecnia lo más importante es el consumidor.Punto. No es su producto, ni su campaña, ni sus canales de distribución, ni su "price point", lo más importante es, fué y será siempre el consumidor. No dejen que sus agencias les laven el coco con otras jaladas mentales (créanme, lo hacemos, vengo de agencia por amor de Dios), si no ponen al consumidor primero, no la van a hacer. Nadie, jamás, les apuesto, pensó que Microsoft estaría tan mal como lo está hoy. Internamente ellos mismos no lo han de creer, (También gran parte de su problema) pero los consumidores cada día más están perdiendo la fé. Ojo. Dejaron de cuidar a lo más importante. Todos en éste negocio creemos que somos los mejores Gerente de Marca, los más flecha con nuestras habilidades de comunicación, los mejores mercadólogos, creemos ciegamente en nuestros productos y rara vez nos damos cuenta que a lo mejor no son tan buenos como pretendemos. Hay que tener cuidado y ser un poquito menos hocicones, a lo mejor hasta ser un poquito más pragmáticos...¿no creen? Ni estamos curando al mundo de cancer, ni vamos a mejorar la situación de nuestro país ni vamos a poner a nuestra marca en la Luna. Simplemente tratemos de convencer al consumidor de una manera inteligente, sin defraudarlos y dándoles algo en que creer. Día a día, y gracias a nosotros mismos, se están volviendo ellos mucho más flecha que nosotros.
Y para cerrar con una sonrisa en la boca y para los abusados en el juego del mercado de valores: El signo de Apple en el mercado es: AAPL. Acepto comisiones. Hasta mañana.
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